Notera att Lyyti utvecklas hela tiden, och din vy kanske inte alltid matchar 100% med hur vyn ser ut i artikeln.
Denna artikeln går igenom olika exempel som kan förklara varför deltagaren inte kan avboka sin anmälan på egen hand. I vissa fall finns det en lösning för att möjliggöra avbokningen.
Artikeln innehåller följande sektioner:
- Avbokningstid
- Fråga om deltagande saknas
- Deltagaren får inte ändra sina uppgifter efter bekräftelse
- Evenemanget är avgiftsbelagt
- Avbokning av sällskap
- Avbokning av både sällskap och deltagare
- Avbokning av grupp
Avbokningstid
Ett orsak för att deltagaren inte kan avboka sin anmälan kan vara att deadlinen för avbokningen har gått ut. För att kolla detta kan du öppna evenemangsinformation sidan och kolla att anmälningstiden är fortfarande aktiv eller att du har lagt till separata tider för ändring av uppgifterna och avbokning.
Fråga om deltagande saknas
Om du på anmälningssidan inte ställer standardfrågan om deltagande, är det heller inte möjligt att avboka deltagandet. Detta beror på att frågan om deltagande definierar deltagarens status.
Lösning: Lägg till frågan om deltagande på anmälningssidan, genom Standardfrågor > Fråga om deltagande > Visa > Spara. (Se specialegenskaperna för gruppanmälan nedan).
Deltagaren får inte ändra sina uppgifter efter bekräftelse
I Lyyti kan man välja att inte tillåta deltagaren att ändra på ett svar. Du hittar inställningen på anmälningssidan genom att öppna frågans inställningar från den blåa pennan. Öppna avancerade inställningar och kolla inställningen för "Deltagaren kan ändra svaret".
Ifall du har valt att deltagaren kan ändra på svaret tills registreringen sker, när tomt eller aldrig och valt att frågan visas endast för anmälda, kan deltagaren inte avboka sin anmälan på egen hand. Orsaken är följande: en avbokning skulle ändra svaret på denna fråga, dvs. svaret skulle raderas, eftersom frågan inte ställs till förhindrade.
Lösning: Markera frågan så att den ställs åt alla (oberoende av status) genom att ändra inställningen Visa frågan: Enligt deltagarstatus >> Samtliga.
Obs. Denna inställning gäller även eventuella frågor som skapats som egna standardfrågor.
Evenemanget är avgiftsbelagt
Om evenemanget är avgiftsbelagt och deltagaren valt avgiftsbelagda produkter, kan hen själv inte avboka sitt deltagande.
Lösning: Ifall avbokning ska vara möjligt, är det upp till arrangören att markera deltagaren som förhindrad.
Avbokning av sällskap
Om deltagaren själv vill delta, men enbart vill avboka sitt sällskap, måste deltagaren gå in på anmälningssidan och svara Nej på frågan Deltar du med sällskap.
Avbokning av både sällskap och deltagare
Om deltagaren vill avboka både sitt eget och sitt sällskaps deltagande, måste hen gå in på anmälningssidan och svara Nej på frågan Deltar du? Detta val avbokar alltså både deltagaren och sällskapet. Det går därmed inte att avboka deltagaren, men lämna kvar sällskapet.
Avbokning av grupp
I en gruppanmälan ställs ingen specifik fråga om deltagande. Istället finns en Avboka reserveringarna-knapp uppe i högra hörnet på anmälningssidan.
Dubbelkolla ännu följande, ifall ovanstående punkter inte löser ditt problem:
Inställningar-sidan >Avbokning av deltagande är / är inte tillåtet.
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.