Om deltagaren inte kan avboka sitt deltagande

Notera att Lyyti utvecklas hela tiden, och din vy kanske inte alltid matchar 100% med hur vyn ser ut i artikeln.

Om en deltagare försöker avboka sitt deltagande, men av en eller annan orsak inte lyckas med detta, rekommenderar vi att du dubbelkollar följande inställningar:  

Fråga om deltagande saknas

Om du på anmälningssidan inte ställer standardfrågan om deltagande, är det heller inte möjligt att avboka deltagandet. Detta beror på att frågan om deltagande definierar deltagarens status. 

Lösning: Lägg till frågan om deltagande på anmälningssidan, genom Standardfrågor > Fråga om deltagande > Visa > Spara. (Se specialegenskaperna för gruppanmälan nedan).

Deltagaren får inte ändra sina uppgifter efter bekräftelse 

En deltagare kan inte avboka sitt deltagande, ifall du i en specifik fråga kryssat bort alternativet Deltagaren får ändra sina uppgifter efter bekräftelse, och frågan endast visas åt anmälda. Orsaken är följande: en avbokning skulle ändra svaret på denna fråga, dvs. svaret skulle raderas, eftersom frågan inte ställs till förhindrade. 

Lösning: Markera frågan så att den ställs åt alla (oberoende av status) genom att ändra inställningen Visa frågan: Enligt deltagarstatus: Samtliga.

Obs. Denna inställning gäller även eventuella frågor som skapats som egna standardfrågor. 

Evenemanget är avgiftsbelagt

Om evenemanget är avgiftsbelagt och deltagaren valt avgiftsbelagda produkter, kan hen själv inte avboka sitt deltagande.

Lösning: Ifall avbokning ska vara möjligt, är det upp till arrangören att markera deltagaren som förhindrad.  

Avbokning av sällskap

Om deltagaren själv vill delta, men enbart vill avboka sitt sällskap, måste deltagaren gå in på anmälningssidan och svara Nej på frågan Deltar du med sällskap. 

Avbokning av både sällskap och deltagare

Om deltagaren vill avboka både sitt eget och sitt sällskaps deltagande, måste hen gå in på anmälningssidan och svara Nej på frågan Deltar du? Detta val avbokar alltså både deltagaren och sällskapet. Det går därmed inte att avboka deltagaren, men lämna kvar sällskapet. 

Avbokning av grupp

I en gruppanmälan ställs ingen specifik fråga om deltagande. Istället finns en Avboka reserveringarna-knapp uppe i högra hörnet på anmälningssidan. 

Dubbelkolla ännu följande, ifall ovanstående punkter inte löser ditt problem:

Inställningar-sidan >Avbokning av deltagande är / är inte tillåtet.