Avbokning av deltagande och returnering av pengar

Notera att Lyyti utvecklas hela tiden, och din vy kanske inte alltid matchar 100% med hur vyn ser ut i artikeln.

Funktionen är inkluderad i följande licenspaket: Starter, Basic, Professional, Enterprise

Avbokning av deltagande: Kostnadsfritt evenemang

Deltagaren kan via avbokningslänken i bekräftelsemeddelandet själv avboka sitt deltagande fram till den sista anmälnigstidpunkten. Avbokning är dock möjligt endast om frågan om deltagande används (Deltar du? Ja/Nej)

Om du som arrangör vill avboka en viss deltagare, kan du göra det direkt i Lyyti enligt följande:

A. På Deltagare-sidan

1) På Deltagare-sidan kan du klicka på deltagarens Status-ikon (det gröna krysset om deltagaren är anmäld). 

2) Välj Förhindrad i rullgardinsmenyn som öppnas. 

3) Lyyti frågar om deltagarens reserveringar ska raderas (Ta bort?) Svaret "ta bort", raderar deltagarens svar på samtliga frågor och på det sättet frigörs kapacitet i evenemanget. Detta gäller enbart svarsalternativ som har definierade kapaciteter. 

Ifall du har frågor i evenemanget där deltagaren inte får ändra på sitt svar i ett senare skede, eller om du har ett svarsalternativ som är avgiftsbelagt, kan du skilt välja att ta bort kapaciteten från sådana frågor. 

B) Under deltagarens uppgifter

• Öppna deltagarens uppgifter på Deltagare-sidan (Ändra)
• Ändra deltagarens status till Förhindrad.
• OBS! Nu måste du själv välja bort de svar som har begränsade kapaciteter, eftersom Lyyti i detta fall inte gör det automatiskt. I nedanstående exempel raderas svarsalternativ Gäst från deltagartyper, med en maxkapacitet på 20.

• Kom ihåg att spara ändringarna genom Spara-knappen längst ner. 
  
  

Avbokning och returnering av pengar i ett avgiftsbelagt evenemang 

I ett avgiftsbelagt evenemang kan deltagaren inte själv avboka sitt deltagande. Detta beror på att avbokningen med stor sannolikhet innebär returnering av pengar, och det finns ingen automatisk funktion för detta i Lyyti. Därmed gäller det enbart att markera deltagarens status som Förhindrad, enligt anvisningarna i punkterna A eller B. 

Returnering av pengar då deltagaren valt betalningsmetoden faktura 

AB Lyyti Oy ansvarar inte för betalningsändringar eller returnering av pengar (eftersom betalningen skett direkt till kundens konto). Därmed ber vi våra kunder vara i direkt kontakt med sina deltagare och sinsemellan komma överens om returnering.

När du har returnerat pengar till kunden, markera detta i Lyytis reskontra. Då stämmer även ekonomiförvaltningen i Lyyti.

1. Sök fram fakturan i fråga under Reskontra. Redigera fakturan genom kikarikonen. 
2. Välj Lägg till betalningar.
3. Ange den returnerade summan med ett minustecken samt när och från vilket konto betalningen skett. Spara. 

Märk väl att de kostnader som uppstår av överlopps fakturor förfaller på kunden.