Cet article présente l'intégration Lyyti & Microsoft Dynamics CRM et comment la mettre en place. 

Microsoft Dynamics & Lyyti - pourquoi les combiner ?

L'intégration Microsoft Dynamics & Lyyti vous assure une fluidité dans les transferts de données de contacts et lead d'un système à l'autre pour vos événements. La force de Lyyti, c'est d'offrir une solution de gestion de l'événement et communication complète, et celle de MS Dynamics, de gérer les relations clients dans son entièreté. 

Les avantages

• Les commerciaux peuvent participer à la compilation des meilleurs groupes cibles et listes d'invitations possibles
• De nouveaux leads sont créés automatiquement, tandis que les informations de participation aux événements sont consultables dans le CRM
• Possibilité de lier les événements Lyyti à des campagnes d'opportunités de vente et d'évaluer l'impact commercial des événements
• Rapports d'événements et automatisations dans le CRM

Les fonctionnalités de l'intégration

• Les listes marketing avec des leads et contacts peuvent être liées à une campagne et importées en tant que participants Lyyti directement dans le CRM
• Les informations des participants sont transférées automatiquement vers MS Dynamics CRM depuis Lyyti. 
• Pour les prospects et contacts existants, la participation à un événement est ajoutée en tant que réponse de campagne, y compris le statut de participant Lyyti
• L'intégration crée de nouvelles leads si un participant n'est pas listé dans le CRM (la vérification se base sur les adresses e-mail). 
• Utilisation des informations des participants à des fins commerciales, marketing et de reporting. L'historique des participants est également stocké dans le CRM

Installer l'intégration 

Vous pouvez : 
a) soit utiliser l'intégration prête à l'emploi de notre partenaire Fenix Solutions

b) soit personnaliser l'intégration vous-même ou à l'aide d'un partenaire de votre choix 

a) L'intégration prête à l'emploi

• Couvre l'ensemble par défaut des événements et champs des participants
• Il faut utiliser les Campagnes dans Dynamics
• Si vous souhaitez créer de nouvelles leads à partir des participants Lyyti, les leads doivent d'abord être utilisés dans Dynamics
• Seuls les événements avec inscriptions uniques sont supportés (ceci exclue les événements avec plusieurs types de participants)  
• Les participants peuvent être exportés vers Lyyti depuis Dynamics 

L'intégration sera installée par notre partenaire Fenix Solutions.   

• Fenix Solutions vous fournira les fichiers d'installation et des instructions. Lyyti fournira les clés API. 
• Les fichiers seront installés dans un dossier spécifique, par l'utilisateur ou par Fenix Solutions. 
• Import de la solution
• Les fichiers peuvent être installés directement dans le serveur, ce qui peut causer un ralentissement durant quelques minutes.  
• Les sessions de CRM risque d'être clôturées. Nous vous recommandons de faire une courte pause de maintenance. 

b) L'intégration personnalisée avec l'API de Lyyti

• Les informations des événements et des participants applicables sont récupérées via l'API Lyyti 

• Tous les champs de ressources de l'API Lyyti peuvent être utilisés
• Le client ou son partenaire sont responsables du développement de l'intégration
• Lyyti fournit les clés API et la documentation 

Fonctionnement de l'intégration (solution prête à l'emploi) 

Dans Lyyti

1. Créer un événement Lyyti 
2. Possibilité d'envoyer des invitations personnalisées et autres communications (e-mail / SMS).
3. Utiliser Lyyti pour gérer les inscriptions et créer des rapports en ligne.  
4. Recueillir des commentaires grâce à des questionnaires ou à l'enquête EVS

 Dans Microsoft Dynamics CRM

1. Une campagne est automatiquement crée d'après l'événement Lyyti. 
2. Créer une liste marketing des invités. 
3. Dynamics peut être utilisé pour lier les listes marketing aux campagnes et transférer ses membres vers Lyyti via une activité de campagne
   
4. Vous pouvez surveiller les inscriptions (réponses de campagne)
5. Utiliser le reporting des campagnes 

Pré-requis de l'integration

• Les Campagnes et Contacts doivent être utilisés
• Les Leads doivent être utilisés si de nouveaux enregistrements sont créés à partir des inscriptions. 
• L'intégration prend uniquement en charge les événements Lyyti avec des inscriptions individuelles. Les événements avec des types de participants et / ou les événements auxquels vous vous inscrivez avec un compagnon ou avec un groupe ne sont pas pris en charge.
• Les versions de Microsoft Dynamics CRM supportées: 2013, 2015, 2016 ja D365 (On Premise & Online)
• Sécurité des informations entre Lyyti et CRM:

• Protocole HTTPS dans le transfert de données
• Authentification avec les clés API Lyyti, fournies par Lyyti