Cette fonctionnalité est incluse dans les offres de licences suivantes: Starter, Basic, Professional, Enterprise
L'Experience Value Score, ou EVS, aide les organisateurs à mieux comprendre l'impact de leurs événements. L'objectif est d'unifier le suivi de succès des événements - ce qui compte, peu importe le type d'événement, est le ressenti de nos participants et la perception de la valeur apportée par l'événement.
EVS permet une comparaison entre les événements, et propose à toute l'industrie événementielle un moyen standardisé et comparable de mesurer les événements. Une simple valeur numérique et les commentaires ouverts des participants se complètent l'un l'autre. La comparaison des scores au sein de votre organisation et avec la moyenne de l'industrie vous permet de suivre la tendance de vos événements ! Avec une méthode de mesure unifiée, vous obtiendrez des réponses qui n'ont jamais pu être fournies auparavant.
Une enquête courte est envoyé à tous les participants présents à l'événement. Les réponses indiqueront s'ils estiment que l'événement valait leur temps consacré, ou s'ils auraient préféré utiliser ce temps d'une autre manière. L'EVS présente les résultats sur une échelle compréhensible - le score est calculé en tenant compte du nombre de retours positifs, neutre et négatifs.
Cet article contient les sections suivantes:
EVS en pratique
- Vous trouvez la section EVS dans le menu à gauche
- Dans Résumé vous trouverez les commentaires et réponses
- Prévisualisation de l’enquête vous permet de voir à quoi ressemble votre enquête
- Vous pouvez modifier vos préférences EVS dans Configuration
En cliquant sur “envoyer”, l’enquête de satisfaction EVS sera envoyée aux participants après la fin de l’évènement. Vous pouvez choisir si l’enquête doit être envoyée aux inscrits et présents ou seulement aux présents.N.B. L'enquête EVS est activée par défaut dans tous les nouveaux événements créés après le 16 Novembre 2020. Si votre événement ne se prête pas à une enquête EVS, vous pouvez désactiver l'envoi de l'enquête EVS depuis la section EVS > Configuration.
- Après la fin d'événement, Lyyti enverra automatiquement un email à tous les participants qui sont:
- Soit inscrits et présents,
- Soit seulement présents.
Cela dépend des paramètres EVS choisis dans Configuration (voir #1 précédent).
Les participants pourront dire si l’événement valait la peine dans l’enquête.
Participant pourra répondre en choisissant un émoji (sur une échelle de 1 à 5). Un commentaire pourra également être ajouté sur le champ de texte ouvert.
- Dans la section Résumé d’EVS vous trouverez toutes les réponses et tous les commentaires en forme de scores numériques.
- 5 = positif
- 3-4 = neutre
- 1-2 = négatif
Questionnaire de suivi
Les questionnaires de suivi sont disponibles à partir de la licence Basique.
Les utilisateurs peuvent rajouter des questionnaires de suivi à leurs enquêtes EVS. Cela permet de rediriger les répondants de l'enquête EVS vers un autre questionnaire afin d'obtenir d'avantage de retours sur l'événement.
Vous pouvez ajouter le questionnaire de suivi depuis l'Éditeur d'enquête. Cliquez sur 3. Page des remerciements sur la gauche pour insérer le lien vers votre questionnaire de suivi.
Comment l'EVS est calculé ?
(% positif - % négatif + 100) / 2 = EVS
N.B. L'échelle EVS est toujours positive, donc si vous avez par exemple 1 score négatif (33%), 2 scores neutre (66%) et 0 scores positifs, l'EVS sera 33 :
(0-33) + 100 = 67
67/2 = 33,5 qui est arrondi à 33 (EVS).
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