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Cette fonctionnalité peut être utilisée avec les licences suivantes : Basic, Professional et Entreprise.

Quand vous utilisez la liste d'attente, vous verrez un nouveau bouton Liste d'attente sur la page Participants qui vous permet de gérer les participants sur cette liste :

Cet article contient les sections suivantes :

• Gestion de la liste d'attente
• Registre des participants inscrits sur la liste d'attente
• Autres points importants

Gestion de la liste d'attente

Sur cette page, vous verrez l'historique des participants de la liste d'attente, ainsi que les participants qui sont toujours en attente d'une place :  

1. En haut de cette liste, vous verrez les personnes qui ont attendu une place. Selon leur réaction à la place libérée qui leur est proposée, ils peuvent avoir des statuts différents :  

• Réservation expirée (1) = La personne n'a pas réagi au message sur une place libérée dans le délai indiqué. La place est proposée à la personne suivante sur la liste. 
• Participant (2) = La personne a reçu le message sur une place libérée, et elle l'a acceptée en s'inscrivant à l'événement. Elle se trouvera maintenant sur la liste des participants de l'événement.
• Refusé = La personne a reçu le message sur une place libérée, et elle l'a refusée. La place est ainsi proposée directement à la personne suivante sur la liste d'attente.

3. Quand une place devient disponible dans l'événement, la première personne en attente recevra un message automatique contenant le lien d'inscription à l'événement. Place réservée vous indique le temps que cette personne a pour s'inscrire à l'événement. Passé ce délai, la place sera proposée à la personne suivante sur la liste (qui serait Tehani dans l'exemple ci-dessus). 

4. Par défaut, les personnes seront organisées dans un ordre chronologique, mais vous pouvez les réorganiser en cliquant sur la personne souhaitée, puis en la glissant vers le haut ou bas.  

Veuillez noter que si l'organisateur de l'événement inscrit manuellement un participant, aucun message automatique ne lui est envoyé. L'organisateur devra alors compléter manuellement les informations manquantes ou envoyer un lien personnel au participant pour qu'il puisse les compléter lui-même. Il est toutefois recommandé à l'organisateur de modifier le statut du participant à « Inscrit » avant de lui envoyer le lien.

5. Vous pouvez également ajouter une personne directement sur la liste de participants en cliquant sur le bouton "Ajouter aux participants". En cliquant dessus, vous serez transféré sur une nouvelle page, où vous pouvez remplir les informations de la personne sélectionnée.

6. Vous pouvez également supprimer des personnes de la liste en cliquant sur la corbeille rouge. 

 

Si votre événement a plusieurs types de participants, chaque type de participant a une liste d'attente séparée, qui sont gérées indépendamment de l'une l'autre.

Registre des participants inscrits sur la liste d'attente

Vous pouvez consulter des informations plus détaillées sur les participants à la liste d'attente en ouvrant le dossier du participant en cliquant sur son adresse électronique.

Dans le journal de la liste d'attente, vous trouverez des informations détaillées sur la date et le canal d'inscription du participant, ainsi que sur d'éventuels changements dans l'ordre de la liste.

Ce journal est une ressource précieuse pour l'organisateur de l'événement en cas de gestion manuelle de la liste d'attente ou si le canal d'inscription du participant est inconnu.

Autres points importants

• Sur l'onglet 6. Paramètres de la liste d'attente, vous pouvez définir le fonctionnement de la liste, dont notamment le temps accordé par participant pour s'inscrire à une place libérée et les informations qui sont demandées du participant lors de son inscription à la liste d'attente.
• Pour envoyer des messages aux personnes sur la liste d'attente, vous pouvez le faire depuis "Communication" en rédigeant un email/SMS et en sélectionnant les personnes en attente en tant que destinataires.

⚠️ NB ! La liste d'attente marche jusqu'à la fin d'inscription. Vous pouvez vérifier la période d'inscription sur l'onglet 1. Informations sur l'événement.