Lyyti est en développement constant ainsi il est possible que votre vue dans Lyyti ne corresponde pas à 100% à ce qui est présenté dans cet article.
Cette fonctionnalité est incluse dans les offres de licences suivantes: Starter, Basic, Professional, Enterprise
Annulation d'un participant à un événement sans frais de participation
Les participants peuvent annuler leur participation jusqu'au dernier jour de l'inscription en cliquant sur leurs propres liens (Modifier, Annuler ou Lien d'inscription). Vous pouvez également définir une autre date ultérieure à la dernière date d'inscription pour annuler la participation (Paramètres de l'événement).
Toutefois, notez bien que l'annulation est uniquement possible si, sur la page d'inscription à l'événement, vous utilisez la question standard "Je participe : Oui / Non".
Lorsque vous, en tant qu'organisateur, souhaitez annuler un participant ou le marquer comme décliné, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
Ouvrez la page Participants
1) Cliquez sur l'icône Statut du participant que vous souhaitez annuler.
2) Dans le menu qui va s'ouvrir, sélectionnez Décliné.
3) Lyyti vous demandera si vous souhaitez supprimer les réservations, cliquez sur > oui, Supprimer les réservations. Cela supprimera les réponses des participants aux questions dont une capacité maximale est définie. Après avoir supprimé les réservations, d'autres participants pourront les réserver. Les réponses aux questions qui n'ont pas de capacités ne seront pas supprimées.
S'il existe des questions & réponses que les participants ne sont pas autorisés à modifier ou qui sont payantes, vous pouvez également choisir de supprimer les capacités des options verrouillées et payantes.
Modifier les informations d'un participant
- Modifiez les informations du participant sur la page Participants
- Sélectionnez un nouveau statut pour le participant : Décliné
- Attention ! Vous devez maintenant modifier et supprimer manuellement les réponses aux questions dont la capacité maximale est définie, car en mode édition, Lyyti ne le fera PAS automatiquement. Dans l'exemple ci-dessous, l'organisateur est en train de supprimer la participation pour le dîner, sélectionné précédemment par le participant.
- N'oubliez pas d'enregistrer les informations au bas de la page.
Annulation d'un participant à un événement payant
Les participants ne peuvent pas annuler leur participation si l'événement est payant sur Lyyti. Cela est dû au fait que l'annulation des participants implique souvent le remboursement du billet, des frais de participation, etc., ce qui ne peut être effectué automatiquement. Si vous êtes souhaitez effectuer des remboursements, nous vous conseillons de contacter le participant pour envisager les méthodes possibles de remboursement.
Processus de remboursement si le participant a payé par facture
Lyyti n'est pas responsable du remboursement ou des modifications de factures, car les factures sont payées directement sur le compte bancaire de l'organisateur. Dans ce cas, le client de Lyyti (l'organisateur) et les participants doivent convenir d'une méthode de remboursement.
Si vous avez remboursé de l'argent au participant, nous vous conseillons de créer un avoir dans Lyyti afin de faciliter la tâche de votre propre équipe comptable. Création d'avoirs peut être fait dans la partie "Finance".
Veuillez noter que Lyyti ne remboursera aucune commission.
Remboursement si le participant a payé avec une CB
Si vous souhaitez effectuer un remboursement pour un paiement effectué par CB, contactez le support client de Lyyti pour les détails.
Veuillez noter que Lyyti ne remboursera aucune commission.
Commentaires
0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.