Päivitämme Lyytiä jatkuvasti ja tästä syystä näkymäsi ei välttämättä täsmää 100% artikkelin näkymän kanssa.
Vahvistusviesti on viesti, joka lähtee osallistujalle automaattisesti onnistuneen ilmoittautumisen jälkeen, jos toiminto on kytketty päälle. Tässä artikkelissa käydään läpi, mitä automaattinen vahvistusviesti sisältää ja miten sen voi aktivoida ja miten sitä voi muokata. Vahvistusviestin voi lähettää sähköpostilla tai tekstiviestin välityksellä.
Tästä artikkelista löydät seuraavat osiot:
- Mikä vahvistusviesti on ja mitä sisällyttää siihen
- Paranneltu vahvistusviesti
- Klassinen vahvistusviesti
Mikä vahvistusviesti on ja mitä sisällyttää siihen
Vahvistus on sähköpostiviesti, jonka Lyyti lähettää automaattisesti osallistujalle ilmoittautumisen jälkeen. Vahvistusviestin merkitys on suuri ja siihen kannattaa kerätä kaikki ne tiedot, joita osallistujasi tarvitsee, jotta hän saa onnistuneen tapahtumakokemuksen:
- miten saavutaan paikalle
- miten pukeudutaan
- mitä pitää ottaa mukaan
- pääsylippu tapahtumaan
- mistä voi varata majoituksen... jne.
Vahvistukseen tulee automaattisesti tapahtuman perustiedot, osallistujan omat vastaukset ja tietojen muokkauslinkki, jonka kautta osallistuja pääsee muokkaamaan omia tietojaan. Voit lisätä viestiin myös peruutuslinkin - suosittelemme tätä lämpimästi! Lue lisää muokkauksista ja peruutuksista täällä.
Mikäli et tee muutoksia vahvistusviestiin, sisältö on seuraavanlainen:
- Viestin otsikko= "Vahvistus: [tapahtuman nimi]"
- Teksti=
Hei [etunimi]
Kiitos ilmoittautumisestasi. Tämä on henkilökohtainen vahvistuksesi, josta näet sekä tilaisuuden tiedot että omat vastauksesi."
- Tapahtuman tiedot
- Osallistujan tiedot ja valinnat ilmoittautumissivulla
- Linkki muokkaamaan tietoja
Tällä hetkellä vahvistusviestistä on olemassa kaksi versiota: klassinen ja paranneltu.
- Kun luot uuden tapahtuman, paranneltu vahvistusviesti on oletuksena käytössä.
- Kun luot kopion tapahtumasta, uuteen tapahtumaan tule sama vahvistusviestin versio kuin alkuperäisessä tapahtumassa.
- Jos alkuperäinen tapahtuma käyttää klassista vahvistusta, kopiokin käyttää klassista.
- Jos alkuperäinen tapahtuma käyttää paranneltua vahvistusta, kopiokin käyttää paranneltua.
Valinnan voi aina muuttaa lennosta ja tapahtumakohtaisesti!
Paranneltu vahvistusviesti
Vahvistuksen automaatioasetukset
1. Lähetä vahvistusviesti automaattisesti
Lyyti lähettää automaattisesti vahvistusviestin osallistujalle aina kun tämä ilmoittautuu tai käy muokkaamassa tietojaan. Ryhmäilmoittautumisessa voit valita, lähetetäänkö vahvistus ryhmän yhteyshenkilölle, osallistujalle vai kummallekin (ks. kuva alla).
2. Lähetä vahvistus estyneille
Lyyti voi lähettää automaattisen vahvistuksen estyneille/peruuttaville osallitujille, jonka kautta he voivat palata muokkaamaan tietojaan.
Estyneelle lähetetään harvemmin vahvistusviestiä, sillä yleensä jos osallistuja ei tule tapahtumaan, ei häntä kiinnosta enää tapahtumaan liittyvä viestintä. Halutessasi tätä voi kuitenkin käyttää esimerkiksi mainostamaan tulevia tapahtumia tai lähettämään tarjouksia myös estyneille.
Saadaksesi esille osallistujan tiedot vahvistusviestiin estyneille, voit käyttää koodia %PARTICIPANT_DETAILS%
Jos haluat tapahtuman tiedot mukaan viestiin, lisää tekstiin koodi %EVENT_DETAILS%
3. Lähetä vahvistuksen kopio
Kirjoittamalla sähköpostiosoitteen tähän laatikkoon, lähtee ko. sähköpostiin kopio jokaisesta lähetettävästä vahvistusviestistä. Jos esim. käytät Lyytiä tilauslomakkeena, voit lähettää vahvistuksen kopion automaattisesti tavarantoimittajan tietoon. Tapahtumien ilmoittautumistilanteen seuraamiseen suosittelemme ensisijaisesti online-raportteja.
4. Näytä tulostettava vahvistus kiitossivulla
Kiitossivulle tulee painike, josta osallistuja voi ladata ja tulostaa oman vahvistusviestinsä.
5. Salli vahvistusviestin edelleenlähettäminen kiitossivulla
Kiitossivulle tulee kentttä, johon osallistuja voi syöttää sähköpostiosoitteen, johon hän haluaa lähettää että hänen oman vahvistusviestinsä kopion kertalähetyksenä.
Ilmoittautuneiden vahvistusviestin sisältö
6. Vahvistuksen otsikko
Vahvistussähköpostin aihekenttä. Suosittelemme otsikoksi ”Vahvistus: tapahtuman nimi”. Huomiothan, että sama otsikko tulee myös estyneelle lähetettävään vahvistusviestiin, jos se on käytössä (ks. alla).
7. Vahvistuksen automaattinen sisältö: Tapahtuman tiedot / Osallistujan tiedot
Tapahtuman ja osallistujan tiedot lisätään automaattisesti vahvistusviestiin personointikoodina, johon viitataan termilla Automaattinen sisältö. Voit valita mitä tietoja haluat näyttää osallistujalle hänen vahvistuksessaan.
Klikkaamalla Tapahtuman tiedot tai Osallistujan tiedot -napista saat listan tapahtuman tiedoista ja osallistujan vastauksista, jotka näytetään vahvistusviestissä. Voit myös raksia haluamiasi kohtia pois vahvistusviestistä. Osallistujan tiedoissa alasvetovalikon kohdasta ”Valitse mitä näytetään” pääset tarkemmin valitsemaan mitkä tiedot osallistujalle näytetään.
Huomiotekstejä ei automaattisesti näytetä vahvistusviestissä, vaan ne tulee erikseen valita:
Näytä vahvistuksessa: osallistujan tiedot > alasvetovalikosta vaihtoehto "Valitse" > raksi huomiotekstit mukaan vahvistusviestiin.
Tapahtuma, jossa on osallistujatyypit: Voit luoda erilaisia vahvistusviestejä eri osallistujatyypeille luomalla ilmoittautumissivulle piilotetun huomiotekstikentän JA piilottamalla sen ilmoittautumissivulta (poista kielivalinnat kohdasta Näyta kysymys: Suomi/Englanti/...". Tämän jälkeen valitse huomioteksti näytettäväksi vahvistusviestissä.
Muokkaa tietojasi -linkki ja Peruutuslinkki
Raksi päälle Osallistujan tiedot -kohdasta Muokkaa tietojasi -linkki, jotta osallistujat voivat itse muokata antamiaan tietoja. Jos osallistujat saavat perua ilmoittautumisensa itse, raksi päälle myös Peruutuslinkki. Osallistuja voi muokata tietojaan tai perua tulonsa Tapahtuman tiedot -sivulla määrittämääsi hetkeen saakka (Lue lisää).
Pääsylippu
Voit valita lippuun QR-koodin tai viivakoodin sekä antaa haluamasi lyhyen lisätekstin lippuun. Lue lisää pääsylipusta täällä.
Nimikyltti
Nimikyltti voidaan tarvittaessa liittää osaksi vahvistusviestiä. Tällöin osallistujan tulee itse tulostaa nimikylttinsä ennen tapahtumaa. Valitse nimikylttiin tulostuvat tiedot.
8. Vahvistuksen tekstisisältö
Vahvistussähköpostin varsinainen tekstiosuus. Sinun tehtäväsi on laatia vahvistusviestistä kunnon infopaketti osallistujalle. Vahvistusviestiin on hyvä kirjata kaikki sellaiset asiat, jotka ovat tärkeitä ilmoittautujan kannalta: tapahtuman ohjelma, pukukoodi, mitä pitää ottaa mukaan, saapumisohjeet, parkkipaikkatiedot ja ennen kaikkea: keneltä osallistuja saa lisätietoja.
Huomaa, että vahvistuksen alkuteksti on kaikille osallistujille samanlainen riippumatta heidän valinnoistaan tai osallistujatyypistä. Ilmoittautumissivun huomioteksteillä voit jonkin verran räätälöidä vahvistusta osallistujatyyppikohtaisesti (Lue lisää).
Jos osallistuja saa muokata ilmoittautumistaan tai perua sen vahvistusviestin kautta, kannattaa siitä mainita erikseen, esim: "Voit muokata tietojasi tai esteen sattuessa perua ilmoittautumisesi alla olevista linkeistä". Huolehdi tällöin, että sekä muokkaus- että peruutuslinkki on valittu vahvistukseen Osallistujan tiedot -kohdasta (ks. alla olevasta kuva: kohta 6).
Vahvistusviestin editori on sama kuin viestintäosiossa. Voit tutustua editorin käyttöön mm. täällä:
Lyytin viestintäeditori
Lyytin viestintäeditori (video 30 min) (ohjevideo)
Vinkki:
Vahvistusviestin tekstiosuuden muokkaa- näkymässä voit määrittää, näytetäänkö automaattinen sisältö (tapahtuman tiedot ja osallistujan tiedot) yhdessä vai erikseen. Jos valitset personointiteksteistä erikseen tapahtuman osallistujan tiedot, voit myös muokata automaattisen sisällön tekstin kokoa.
HUOM. poista tällöin käytöstä %AUTOMATIC_CONTENT%
Vahvistusviesti estyneelle
Estyneelle lähetetään harvemmin vahvistusviestiä, sillä yleensä jos osallistuja ei tule tapahtumaan, ei häntä kiinnosta enää tapahtumaan liittyvä viestintä. Halutessasi tätä voi kuitenkin käyttää esimerkiksi mainostamaan tulevia tapahtumia tai lähettämään tarjouksia myös estyneille.
Tekstiviestivahvistus
Lyytistä voit lähettää vahvistusviestin myös tekstiviestinä osallistujalle, jos tapahtumassa on kysytty matkapuhelinnumeroa ja osallistuja on antanut sen.
Vahvistuviestin lähettäjänä on aina numero 16130 ja siihen ei voi vastata, eli jos haluat että osallistujat voivat vastata viestiin, muista lisätä matkapuhelinnumerosi. On myös hyvä huomioida, että tekstiviestivavahvistus lasketaan tekstiviestiksi, jotka laskutetaan erikseen hinnaston mukaisesti. Voit lukea lisää vahvistustekstarista täällä.
Klassinen vahvistusviesti
***Klassinen vahvistusviesti poistetaan pian käytöstä. Suosittelemme käyttämään paranneltua vahvistusviestiä kaikissa tapahtumissa***
Vahvistus on sähköpostiviesti, jonka Lyyti lähettää automaattisesti osallistujalle ilmoittautumisen jälkeen. Vahvistusviestin merkitys on suuri ja siihen kannattaa kerätä kaikki ne tiedot, joita osallistujasi tarvitsee, jotta hän saa onnistuneen tapahtumakokemuksen:
- miten saavutaan paikalle
- miten pukeudutaan
- mitä pitää ottaa mukaan
- pääsylippu tapahtumaan
- mistä voi varata majoituksen... jne.
Vahvistukseen tulee automaattisesti tapahtuman perustiedot, osallistujan omat vastaukset ja tietojen muokkauslinkki, jonka kautta osallistuja pääsee muokkaamaan omia tietojaan. Voit lisätä viestiin myös peruutuslinkin - suosittelemme tätä lämpimästi! Lue lisää muokkauksista ja peruutuksista täällä.
Tästä artikkelista löydät seuraavat osiot:
- Vahvistuksen asetukset
- Vahvistusviestin sisältö
- Vahvistusviesti estyneelle
- Tekstiviestivahvistus
- Tekstiviestivahvistus estyneelle
- Ohjevideo vahvistusviestistä
Vahvistuksen asetukset
1. Lähetä vahvistusviesti automaattisesti
Lyyti lähettää automaattisesti vahvistusviestin osallistujalle aina kun tämä ilmoittautuu tai käy muokkaamassa tietojaan. Ryhmäilmoittautumisessa voit valita, lähetetäänkö vahvistus ryhmän yhteyshenkilölle, osallistujalle vai kummallekin (ks. kuva alla).
2. Lähetä vahvistuksen kopio
Kirjoittamalla sähköpostiosoitteen tähän laatikkoon, lähtee ko. sähköpostiin kopio jokaisesta lähetettävästä vahvistusviestistä. Jos esim. käytät Lyytiä tilauslomakkeena, voit lähettää vahvistuksen kopion automaattisesti tavarantoimittajan tietoon. Tapahtumien ilmoittautumistilanteen seuraamiseen suosittelemme ensisijaisesti online-raportteja.
3. Näytä tulostettava vahvistus kiitossivulla
Kiitossivulle tulee painike, josta osallistuja voi ladata ja tulostaa oman vahvistusviestinsä.
Vahvistusviestin sisältö
4. Vahvistuksen otsikko
Vahvistussähköpostin aihekenttä. Suosittelemme otsikoksi ”Vahvistus: tapahtuman nimi”. Huomiothan, että sama otsikko tulee myös estyneelle lähetettävään vahvistusviestiin, jos se on käytössä (ks. alla).
5. Vahvistuksen alkuteksti
Vahvistussähköpostin varsinainen tekstiosuus. Sinun tehtäväsi on laatia vahvistusviestistä kunnon infopaketti osallistujalle. Vahvistusviestiin on hyvä kirjata kaikki sellaiset asiat, jotka ovat tärkeitä ilmoittautujan kannalta: tapahtuman ohjelma, pukukoodi, mitä pitää ottaa mukaan, saapumisohjeet, parkkipaikkatiedot ja ennen kaikkea: keneltä osallistuja saa lisätietoja.
Huomaa, että vahvistuksen alkuteksti on kaikille osallistujille samanlainen riippumatta heidän valinnoistaan tai osallistujatyypistä. Ilmoittautumissivun huomioteksteillä voit jonkin verran räätälöidä vahvistusta osallistujatyyppikohtaisesti (Lue lisää).
Jos osallistuja saa muokata ilmoittautumistaan tai perua sen vahvistusviestin kautta, kannattaa siitä mainita erikseen, esim: "Voit muokata tietojasi tai esteen sattuessa perua ilmoittautumisesi alla olevista linkeistä". Huolehdi tällöin, että sekä muokkaus- että peruutuslinkki on valittu vahvistukseen Osallistujan tiedot -kohdasta (ks. alla olevasta kuva: kohta 6).
%RECEIVER_FIRSTNAME% ja muut viestin persoinointimahdollisuudet löydät vahvistuksen alkutekstin yläpuolelta kohdasta ”Sähköpostin personointi”.
Vahvistusviestin fontin ja fonttikoon voit valita pudotusvalikosta.
Vahvistuksen automaattinen sisältö: Tapahtuman tiedot / Osallistujan tiedot
Klikkaamalla Tapahtuman tiedot tai Osallistujan tiedot -napista saat listan tapahtuman tiedoista ja osallistujan vastauksista, jotka näytetään vahvistusviestissä. Voit myös raksia haluamiasi kohtia pois vahvistusviestistä. Osallistujan tiedoissa alasvetovalikon kohdasta ”Valitse” pääset tarkemmin valitsemaan mitkä tiedot näytetään.
Huomiotekstejä ei automaattisesti näytetä vahvistusviestissä, vaan ne tulee erikseen valita:
Näytä vahvistuksessa: osallistujan tiedot > alasvetovalikosta vaihtoehto "Valitse" > raksi huomiotekstit mukaan vahvistusviestiin.
Muokkaa tietojasi -linkki ja Peruutuslinkki
Raksi päälle Osallistujan tiedot -kohdasta Muokkaa tietojasi -linkki, jotta osallistujat voivat itse muokata antamiaan tietoja. Jos osallistujat saavat perua ilmoittautumisensa itse, raksi päälle myös Peruutuslinkki. Osallistuja voi muokata tietojaan tai perua tulonsa Tapahtuman tiedot -sivulla määrittämääsi hetkeen saakka (Lue lisää).
Pääsylippu
Voit valita lippuun QR-koodin tai viivakoodin sekä antaa haluamasi lyhyen lisätekstin lippuun. Lue lisää pääsylipusta täällä.
Nimikyltti
Nimikyltti voidaan tarvittaessa liittää osaksi vahvistusviestiä. Tällöin osallistujan tulee itse tulostaa nimikylttinsä ennen tapahtumaa. Valitse nimikylttiin tulostuvat tiedot.
Vahvistusviesti estyneelle
Estyneelle lähetetään harvemmin vahvistusviestiä, sillä yleensä jos osallistuja ei tule tapahtumaan, ei häntä kiinnosta enää tapahtumaan liittyvä viestintä. Halutessasi tätä voi kuitenkin käyttää esimerkiksi mainostamaan tulevia tapahtumia tai lähettämään tarjouksia myös estyneille.
Tekstiviestivahvistus
Lyytistä voit lähettää vahvistusviestin myös tekstiviestinä osallistujalle, jos tapahtumassa on kysytty matkapuhelinnumeroa ja osallistuja on antanut sen.
Vahvistuviestin lähettäjänä on aina numero 16130 ja siihen ei voi vastata, eli jos haluat että osallistujat voivat vastata viestiin, muista lisätä matkapuhelinnumerosi. Voit lukea lisää vahvistustekstarista täällä.
Huom. vahvistustekstiviestit maksavat normaalin tekstiviestilähetyken verran.
Tekstiviestivahvistus estyneelle
Voit valita myös että lähetät tekstiviestin estyneelle ilmoittautujalle.
Ohjevideo vahvistusviestistä
Täältä näet lyhyen ohjevideon vahvistuksesta:
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.