Lyyti est en développement constant ainsi il est possible que votre vue dans Lyyti ne corresponde pas à 100% à ce qui est présenté dans cet article.

Cette fonction peut être utilisée avec les licences suivantes : Starter, Basic, Professional et Entreprise.

Cet article explique comment envoyer des SMS aux participants via Lyyti.

Les SMS sont un moyen très efficace de rappeler à vos participants leur événement à venir et de réduire le taux de "No-show". Vous pouvez également contacter facilement vos participants par SMS pendant l'événement pour les informer de changements ou les guider vers le bon atelier ou la bonne salle de séminaire. Les participants apprécient votre attention !

Avant de créer un SMS dans Lyyti, veuillez noter les points suivants :

Les SMS ne sont pas inclus dans le forfait Lyyti. Pour en savoir plus sur la tarification et la facturation des SMS, cliquez ici.

Pour utiliser les SMS dans votre communication, vous devez poser la question standard concernant les numéros de téléphone sur la page d'inscription. Si le numéro de téléphone n'est pas demandé à l'aide de la question standard, les SMS ne parviendront pas aux participants.

La distribution des SMS peut être affectée par des restrictions locales ; si vous envoyez des SMS à l'international, il est possible que des restrictions locales bloquent la distribution pour certains destinataires. L'envoi de SMS vers des pays comme les États-Unis et la France peut nécessiter des mesures spéciales. Veuillez donc contacter le service client de Lyyti si vous soupçonnez des problèmes de livraison de messages.

Cet article contient les sections suivantes :

• Informations sur le message et destinataires
• Personnaliser le message et ajouter du contenu
• Caractères spéciaux dans les SMS
• Envoyer ou programmer un SMS
• Courte vidéo sur les SMS
• Prix des SMS

Informations sur le message et destinataires

Tout d’abord, choisissez l’événement à partir duquel vous souhaitez envoyer le SMS. Cliquez ensuite sur Communication dans le menu à gauche, puis sur Messages SMS. Ensuite, choisissez Créer un SMS.

L'expéditeur et les destinataires

1. L'expéditeur peut être un nom de max. 11 caractères (par ex. le nom de l'événement ou de votre organisation) ou un vrai numéro de téléphone*. (*Attention, lors d'envoi de SMS vers les numéros français (+33) veuillez n'utiliser qu'un nom d'expédition, pas de numéro 🇫🇷❗️)
2. Note interne vous aidera à catégoriser votre message (par ex. "Rappel 1" ou "Codes QR") ; elle n'est visible que pour vous.
3. En cliquant sur Destinataires, vous pouvez choisir les destinataires de votre message. Une nouvelle fenêtre s'ouvrera, sur laquelle vous pouvez filtrer vos destinataires, ou les choisir un par un.

1. Filtrez vos destinataires par une question, par ex. "ceux qui ont choisi atelier 3". Les participants correspondant aux filtres choisis s'afficheront à gauche.
2. Les filtres rapides vous permettent de choisir les participants selon leur statut (par ex. tous les inscrits), ou selon leur langue si l'événement est bilingue, ou selon leur type de participant si l'événement en a plusieurs.
3. Si vous souhaitez envoyer un SMS aux participants qui n'ont pas de filtres en commun (statut ou question), vous pouvez les choisir un par un en cliquant Choisir individuellement les participants.

Une fois que vous avez choisi les destinataires, cliquez sur "Ajouter les destinataires filtrés" en bas de page.

Personnaliser le message et ajouter du contenu

Informations sur l'événement : la personnalisation facilite la copie d'un événement à l'autre.

Informations du participant : la personnalisation vous permet d'adresser les destinataires avec leurs prénoms/noms de famille etc. Dans ce menu, vous trouverez également le lien vers le code QR du participant et le lien d'annulation pour vos rappels.

En dessous du champ de texte vous verrez combien de messages (facturables) votre SMS contient.

Les caractères spéciaux

Les caractères spéciaux (tels que les émojis ou d'autres symboles) ou le contenu copié-collé depuis une autre source peuvent augmenter considérablement la longueur du message. Vous pouvez vérifier le nombre de messages sortants en bas de l'écran. Si le message est trop long, il ne pourra pas être envoyé.

Envoyer ou programmer le SMS

Une fois votre message est prêt, vous pouvez le sauvegarder comme un brouillon, tester l'envoi, le programmer ou l'envoyer directement. 

Si vous testez l'envoi, choisissez le participant dont les informations seront affichées dans le SMS, puis ajouter un numéro vers lequel le message test sera envoyé (par ex. le votre) sous forme internationale (par ex. +4471234567). Notez bien que si le numéro d'expéditeur et le numéro de destinataire est le même, il est possible que le message ne sera pas livré. Dans ce cas, vous pouvez testez avec un(e) collègue ou temporairement changer le numéro d'expéditeur. 

Si vous avez choisi les destinataires en utilisant les filtres (par ex. Statut : Inscrits) et vous souhaitez programmer l'envoi pour plus tard, Lyyti vérifiera la liste des destinataires (donc par ex. tous les inscrits) au moment de l'envoi. Cela veut dire que vous pouvez planifier en avance toute la communication de votre événement et laisser l'automatisation de Lyyti gérer la reste !

Courte vidéo sur les SMS

Prix des SMS

Les SMS sont facturés tous les 3 mois, le montant minimum facturable est de 20€ et si ce montant n'est pas atteint, il sera reporté sur la facture suivante. 

Un message contient environ 160 caractères et est facturé 0,12 EUR.  Un SMS est donc facturé comme suit:

• 0-160 caractères = 1 message = 0,12 EUR
• 161-306 caractères = 2 messages = 0,24 EUR
• 307-459 caractères = 3 messages = 0,36 EUR
• 460-612 caractères = 4 messages = 0,48 EUR
• 613-765 caractères = 5 messages = 0.6 EUR