Lyyti est en développement constant ainsi il est possible que votre vue dans Lyyti ne corresponde pas à 100% à ce qui est présenté dans cet article.
Les SMS sont un moyen très efficace de rappeler à vos participants leur événement à venir et de réduire le taux de "No-show". Les SMS parviennent facilement à votre public, même pendant un événement, en cas de changements soudains dans le programme ou si vous souhaitez guider vos participants vers le bon atelier à temps.
Important : les numéros de téléphones de vos participants doivent être collectés / importés via la question standard "numéro de téléphone". Si le numéro de téléphone n'est pas demandé à l'aide de la question standard, les SMS ne parviendront pas aux participants.
Veuillez noter que les SMS ne sont pas inclus dans les frais fixes de Lyyti, pour en savoir plus cliquer ici.
Envoyer un SMS
Tout d’abord, choisissez l’événement à partir duquel vous souhaitez envoyer le SMS. Cliquez ensuite sur Communication dans le menu à gauche, puis sur Messages SMS. Ensuite, choisissez Créer un SMS.
L'expéditeur et les destinataires
- L'expéditeur peut être un nom de max. 11 caractères (par ex. le nom de l'événement ou de votre organisation) ou un vrai numéro de téléphone*. (*Attention, lors d'envoi de SMS vers les numéros français (+33) veuillez n'utiliser qu'un nom d'expédition, pas de numéro 🇫🇷❗️)
- Note interne vous aidera à catégoriser votre message (par ex. "Rappel 1" ou "Codes QR") ; elle n'est visible que pour vous.
- En cliquant sur Destinataires, vous pouvez choisir les destinataires de votre message. Une nouvelle fenêtre s'ouvrera, sur laquelle vous pouvez filtrer vos destinataires, ou les choisir un par un.
- Filtrez vos destinataires par une question, par ex. "ceux qui ont choisi atelier 3". Les participants correspondant aux filtres choisis s'afficheront à gauche.
- Les filtres rapides vous permettent de choisir les participants selon leur statut (par ex. tous les inscrits), ou selon leur langue si l'événement est bilingue, ou selon leur type de participant si l'événement en a plusieurs.
- Si vous souhaitez envoyer un SMS aux participants qui n'ont pas de filtres en commun (statut ou question), vous pouvez les choisir un par un en cliquant Choisir individuellement les participants.
Une fois que vous avez choisi les destinataires, cliquez sur "Ajouter les destinataires filtrés" en bas de page.
Personnaliser le message et ajouter du contenu
Informations sur l'événement : la personnalisation facilite la copie d'un événement à l'autre.
Informations du participant : la personnalisation vous permet d'adresser les destinataires avec leurs prénoms/noms de famille etc. Dans ce menu, vous trouverez également le lien vers le code QR du participant et le lien d'annulation pour vos rappels.
En dessous du champ de texte vous verrez combien de messages (facturables) votre SMS contient.
Envoyer ou programmer le SMS
Une fois votre message est prêt, vous pouvez le sauvegarder comme un brouillon, tester l'envoi, le programmer ou l'envoyer directement.
Si vous testez l'envoi, choisissez le participant dont les informations seront affichées dans le SMS, puis ajouter un numéro vers lequel le message test sera envoyé (par ex. le votre) sous forme internationale (par ex. +4471234567). Notez bien que si le numéro d'expéditeur et le numéro de destinataire est le même, il est possible que le message ne sera pas livré. Dans ce cas, vous pouvez testez avec un(e) collègue ou temporairement changer le numéro d'expéditeur.
Si vous avez choisi les destinataires en utilisant les filtres (par ex. Statut : Inscrits) et vous souhaitez programmer l'envoi pour plus tard, Lyyti vérifiera la liste des destinataires (donc par ex. tous les inscrits) au moment de l'envoi. Cela veut dire que vous pouvez planifier en avance toute la communication de votre événement et laisser l'automatisation de Lyyti gérer la reste !
Prix des SMS
Les SMS sont facturés tous les 3 mois, le montant minimum facturable est de 20€ et si ce montant n'est pas atteint, il sera reporté sur la facture suivante.
Un message contient environ 160 caractères et est facturé 0,11 EUR. Un SMS est donc facturé comme suit:
0-160 caractères = 1 message = 0,11 EUR
161-306 caractères = 2 messages = 0,22 EUR
307-459 caractères = 3 messages = 0,33 EUR
460-612 caractères = 4 messages = 0,44 EUR
613-765 caractères = 5 messages = 0.55 EUR
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