Comment est-ce que Lyyti garantie la réception de mes e-mails ?
On nous demande régulièrement quel est le “delivery rate” des e-mails Lyyti. Malheureusement, aucun service d’emailing ne peut actuellement répondre à cette question précisément.
La bonne réception des e-mails depend de multiples facteurs comme le contenu de l’email, les méthodes et technologies d’envoi ainsi que la réputation de l’expéditeur. La réputation de l’expéditeur est comptée via différents services mesurant comment l’expéditeur réagit face aux plaintes de spams. Les plus importants facteurs en revanche sont la qualité des listes de diffusion que nos clients utilisent ainsi que la méthode de livraison des e-mails employée par les services de messagerie des destinataires.
La majorité des filtrages des e-mails se fait au niveau du destinataire. Lyyti ainsi que les autres solutions du marché n’ont que peu de contrôle sur la bonne réception des e-mails.
L’emailing en général peut être une tâche compliquée. Envoyer des millions d’e-mails chaque mois requiert des processus et systèmes sophistiqués. Bien que Lyyti emploie les meilleurs et les plus strictes pratiques, outils et politiques spam du marché pour maximiser la bonne réception des e-mails, nous ne pouvons garantir que les e-mails seront toujours dans la boite de réception du destinataire.
Beaucoup de systèmes d’e-mails pro (des entreprises et organisations) sont construits sur des services comme Microsoft Office 365 ou Microsoft Exchange. Par défaut sur ces services, la plupart des e-mails non-personnels sont « moins qualifiés » pour la livraison dans la boîte de réception principale.
Vos mailings à des tiers / externes
Que puis-je faire pour contribuer à améliorer le taux de reception ?
Vos e-mailings internes
Si la plupart de vos e-mails Lyyti sont à destination de vos collègues, il est possible que vous rencontriez des problèmes avec des environnements mailing pro comme Microsoft Office 365.
Ces systèmes sont par défaut très précautionneux avec la réception des e-mails venant du même domaine (exemple.com) qu’ils utilisent pour l’expédition. Pour ces systèmes, cela serait même plus suspicieux que des spams classiques. Cependant, une liste blanche à jour (= un système permettant de marquer certaines adresses comme étant sures) règle généralement le problème.
Pour les services Microsoft Office 365 et Exchange, nous recommandons d’insérer les adresses IP de Lyyti sur liste blanche pour garantir une bonne livraison des e-mails internes. Vous pouvez envoyer le lien ci-dessous ainsi que les adresses IP de Lyyti à vos services informatiques.
Paramétrer la liste blanche d’Office 365 :
https://technet.microsoft.com/en-us/library/jj200718%28v=exchg.150%29.aspx
Les adresses IP d’expédition de Lyyti :
- 253.234.71
- 253.234.73
- 253.234.85
Vos mailings à des tiers / externes
Fournisseurs de services de messagerie populaires
Nous travaillons continuellement avec les services de messagerie comme Gmail, Outlook, Hotmail et Yahoo pour assurer les meilleurs taux de réception possibles. Il n’y a généralement aucun problème sur ces services mais nous serions ravie de vous aider si vous suspectez un problème.
Services de messagerie professionnels
Il arrive que des e-mails à des services tiers ne soient pas réceptionnés. Cela est généralement dû à des paramètres de sécurité au niveau du destinataire. Nous vous invitons à contacter notre support client dans ce type de cas afin qu’ils étudient les possibles origines du problème. Beaucoup de services pro de messagerie filtrent par défaut les e-mails marketing et invitations ou les considèrent comme des e-mails de masse. Ce type d’e-mails peut ainsi se retrouver dans le dossier spams à cause de ces configurations.
Que puis-je faire pour contribuer à améliorer le taux de reception ?
La qualité des listes de diffusion
N’envoyez des e-mails qu’à des listes de haute qualité. Cela signifie s’assurer que vos listes de réception sont à jour et ne contiennent que des participants intéressés par vos messages. Un bon exemple de destinataire intéressé est une personne ayant déjà ouvert, cliqué sur un lien ou répondu à l’un de vos précédents mails lors de l’année écoulée.
Si l’adresse e-mail utilisée n’est plus valide, ou pire, appartient désormais à quelqu’un d’autre, cela impacte négativement la réputation de l’expéditeur (et donc du taux de livraison). Veuillez également noter que nous n’autorisons pas l’utilisation de listes achetées ou de tiers. Cela est également valide pour la plupart des systèmes d’e-mailing moderne.
Pour plus d’information, consulter cet article sur les listes de diffusion.
Conseils et astuces pour vos contenus
- Éviter les mots clés liés à l’argent, les drogues ou autres sujets souvent utilisés dans les spams.
- Toujours essayer d’insérer autant de textes que d’images.
- Utiliser le surlignage du texte, la mise en gras ou autres effets avec parcimonie.
- Plus un e-mail ressemble à un message personnaliser plutôt qu’à une pub, le mieux c’est !
Commentaires
0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.