Osallistujan peruuttaminen ja rahojen palautus

Päivitämme Lyytiä jatkuvasti ja tästä syystä näkymäsi ei välttämättä täsmää 100% artikkelin näkymän kanssa. 

Toiminto sisältyy seuraaviin lisensseihin: Starter, Basic, Professional, Enterprise

Osallistujan peruutus: Maksuton tapahtuma

Osallistuja voi peruuttaa itse osallistumisensa viimeiseen ilmoittautumispäivään asti omista linkeistään (Muokkaa tietojasi, Peruuta ilmoittautuminen tai ilmoittautumislinkit), kuitenkin vain silloin kun osallistumiskysymys eli "Osallistutko: Kyllä / Ei" on käytössä.

Kun haluat järjestäjänä peruuttaa osallistujan ilmoittautumisen tai merkitä tämän estyneeksi onnistuu se suoraan Lyytistä seuraavasti:

A. Osallistujat-sivun kautta

1) Klikkaa osallistujan kohdalla Tila-ikonia (eli vihreää väkästä jos hän on ilmoittautuneena tai tiimalasia, jos hän on ei-reagoinut)

2) Avautuvasta valikosta valitse tilaksi estynyt.

3) Lyyti kysyy, poistetaanko varaukset > Poista varaukset. Varauksien poisto poistaa osallistujan vastaukset sellaisista kysymyksistä, joihin on määritetty maksimikapasiteetti eli paikat vapautuvat muiden ilmoittautujien käyttöön. Kapasiteetittomien kysymysten tiedot säilyvät.

Mikäli tapahtumassasi on kysymyksiä, joiden vastausta osallistuja ei saa muokata tai kysymyksessä on maksullinen vastausvaihto, voit valita erikseen että myös lukittu ja maksullinen vaihtoehto vapautetaan.

B) Osallistujan tietojen muokkauksesta

• Avaa osallistujan tiedot valitsemalla Muokkaa osallistujan kohdalla Osallistujat-sivulla.
• Muuta yläreunasta tila estyneeksi. 
• Huom.! Nyt sinun täytyisi itse vielä poistaa häneltä sellaisten kysymysten vastaukset, joissa on kapasiteetti, Lyyti ei nollaa niitä tässä. Alla olevassa esimerkissä pyyhittäisiin ostettujen illalliskorttien määrä pois.

• Muista lopuksi tallentaa sivun alareunasta.

Peruutus ja rahojen palautus maksullisessa tapahtumassa

Osallistuja ei pysty itse perumaan maksullista osallistumista. Tämä siksi, että peruuttamiseen liittyy todennäköisesti maksujen palauttamista, joka ei tapahdu Lyytissä automaattisesti. Muista vain merkitä Lyytiin osallistuja peruuttaneeksi yllä mainituin keinoin A tai B.

Rahojen palautus kun osallistujat ottanut laskun

Lyyti Oy ei siis vastaa maksujen hyvittämisestä, maksumuutoksista tai laskulla maksettujen rahojen palauttamisista (koska lasku maksettu suoraan asiakkaalle), vaan pyydämme asiakkaitamme olemaan yhteydessä ilmoittautujaan ja sopimaan palautuksesta.

Kun olet palauttanut rahaa asiakkaalle, merkitse tämä myös Lyytin reskontraan, jotta taloushallinnon raportit pysyvät ajantasaisina.

1. Hae Talous-osiosta lasku, johon liittyen rahaa palautettiin ja muokkaa sen tietoja näytä-ikonista.
2. Klikkaa Lisää suoritus.
3. Anna miinusmerkkinen euromäärä eli se summa, jonka olet asiakkaalle palauttanut sekä miltä tililtä ja milloin rahat on palautettu. Tallenna.

Huomioithan, että laskun muodostamiseta aiheutuneita kustannuksia asiakkaalle ei palauteta.