Sähköpostit saattavat sisältää sellaista tietoa tai ne on lähetetty sellaisella tavalla, että vastaanottava palvelin erehdyksessä luulee viestejä roskapostiksi. Jotta voisimme selvittää tilanteen tarkemmin, tarvitsemme tarkempaa tietoa sähköpostin vastaanottaneen palvelimen toimista. Nämä tiedot on mahdollista nähdä roskapostiksi joutuneen sähköpostin otsaketiedoista (headers) tai vastaanottaneen sähköpostipalvelimen lokeista.
Outlook 2007 tai 2013
- Avaa Outlook.
- Avaa viesti uuteen ikkunaan.
- Valitse Tunnisteet / Options (2007) tai Tags (2010/2013).
- Tässä vaiheessa avataan ikkuna Ominaisuudet / Properties, jossa otsaketiedot näkyvät Otsaketiedot / Internet headers -kohdassa
- Kopioi otsaketiedot ja lähetä ne asiakaspalveluumme asiakaspalvelu(a)lyyti.fi.
Gmail ja Google Apps
- Kirjaudu Gmailiin.
- Avaa roskapostiksi merkitty viesti.
- Klikkaa alas osoittavaa nuolivalikkoa Vastaa- / Reply-napin vieressä.
- Valitse Näytä kokonaan / Show Original.
- Lähetä otsaketiedot kokonaisina asiakaspalveluumme asiakaspalvelu(a)lyyti.fi.
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.