Päivitämme Lyytiä jatkuvasti ja tästä syystä näkymäsi ei välttämättä täsmää 100% artikkelin näkymän kanssa.  

Toiminto sisältyy seuraaviin lisensseihin: Starter, Basic, Professional ja Enterprise.

Kun haluat tarkastella tietyn Lyyti-tapahtumasi kaikkien viestien lähetystilaa, siirry tapahtumasi Viestintä-osioon.

Huomioithan että viestinnän statistiikka on aina viitteellistä eikä välttämättä näytä tietoja täydellä varmuudella. Statistiikka riippuu mm. vastaanottavien sähköpostiohjelmien toiminnoista.

Tästä artikkelista löydät seuraavat osiot:

• Yleinen viestintästatistiikka
• Viestikohtainen statistiikka
• Vastaanottajakohtainen statistiikka
• Viestin tilat

Yleinen viestintästatistiikka

Viestintä-sivulla näet Tila-sarakkeesta pikavilkaisulla:

1. Viestin tilan: Luonnos, Lähdössä ajastetusti tai Lähetetty.
2. Tiedon kuinka monelle viesti on lähetetty
3. Yleisstatistiikan viestilähetysten onnistumisesta

Klikkaamalla jotain vastaanottajien määrää tai statistiikkapalluroita, pääset tarkastelemaan lähetyksen tilaa tarkemmin kokonaisuutena, lähetyksittäin tai per vastaanottaja.

Viestikohtainen statistiikka

Yleisnäkymästä näet koonnin kaikista kyseisen viestin lähetyksistä ja voit suodattaa tietoja.

1. Viestin vastaanottajien ja lähetysten kokonaismäärä
2. Suodata näkymää: Valitse kaikki lähetykset tai vain halutut
3. Näet valitun suodatuksen (kaikki tai tietyt lähetykset) mukaisen statistiikan prosenteissa ja absoluuttisilla arvoilla (katso tarkemmat selitykset tiloista artikkelin lopussa).

Klikkaamalla tiettyä tilaa tai vastaanottajien määrää pääset tarkastelemaan juuri kyseisiä vastaanottajia.

Sivun alalaidan Vie-toiminnolla saat vietyä vastaanottajakohtaisen statistiikan Exceliin (ks. alla).

Vastaanottajakohtainen statistiikka

Vastaanottajat-sivulla näet listan kaikista viestisi vastaanottajista kerralla tai suodatettuna eri kriteereillä sekä tilan per vastaanottaja.

1. Oletuksena lista näyttää kaikki lähetykset ja statukset, mutta voit myös suodattaa näiden perusteella.
2. Hae vastaanottajaa nimellä tai sähköpostiosoitteella.
3. Vie vastaanottajalista Exceliin. 
4. Kopioi viesti.
5. Lähetä viesti edelleen ilman muutoksia viestin sisältöön.

Viestin tilat

Lyytin toimintatavat seurata sähköpostistatistiikkaa perustuu normaaliin käytäntöön. Me emme arvaile mitään, vaan löytyy eri kriteerejä siihen minkä statuksen jokin lähetys saa. Jotta ymmärtäisimme nämä, pitää muutama yksityiskohta ottaa huomioon:

• Klikattu: tarkoittaa, että vastaanottaja on avannut jonkun linkin viestissä. Teknisesti tämä tarkoittaa sitä, että kaikki klikattavat linkit viestissä kytketään Lyytin/Mailjetin palvelimelle, kun linkkiä klikkaa. Tämä johtaa siihen, että palvelimelle tulee merkintä ja Lyyti näyttää että linkkiä ollaan klikattu.Tämä menetelmä ei ole kokonaisvaltainen. Esimerkiksi, vastaanottajan sähköpostipalvelimella voi olla automaattinen suodatus, joka skannaa ja avaa kaikki linkit kaikissa saapuvissa sähköposteissa. Tämä näkyy myös klikkauksena Lyytissä. joku on klikannut linkkiä, mutta Lyyti ei voi tietää onko tämä vastaanottaja itse, tai automaatio. Tällaiset menetelmät ovat aika harvinaisia, mutta näitä esiintyy.
  
  
• Avattu: tarkoittaa, niin kuin nimi kertoo, että joku on avannut viestin. Teknisesti tämä perustuu siihen, että viesti sisältää minimaalisen (käytännössä näkymättömän) kuvan, joka latautuu Lyytistä/Mailjetistä kun viesti avataan. Kun kuva latautuu palvelimelta, perustuu tästä merkintä ja Lyyti näyttää tämän jälkeen, että tapahtuma on avattu.
  
  Löytyy poikkeuksia, joka tekee, että tämä seuranta ei aina toimi. Esimerkiksi vastaanottajan sähköpostiohjelmassa olla asetuksia, jotka estävät kuvien lataamista ja lähettäjä ei saa tietoa viestin avaamisesta. On tärkeää muistaa, että seurantaa ei voida pakottaa, sillä ei löydy mitään teknistä ratkaisua, joka takaa seurannan kokonaisvaltaisesti. Vertaile tätä perinteiseen postiin: Kirje voi sisältää puhelinnumeron, johon kehotetaan soittamaan, mutta kukaan ei voi pakottaa vastaanottajaa ottamaan puhelinta käteensä ja soittaa.
  
  
• Lähetetty: Tarkoittaa, että palvelin, joka on vastuussa verkkotunnuksen sähköposteista, on vastaanottanut viestin. Se ei kuitenkaan automaattisesti tarkoita, että viesti olisi saapunut vastaanottajan inboksiin. Ei ole olemassa tapaa lähettäjän tietää minne viesti joutuu, kun hän on sen lähettänyt. 
  
  Tätä voi verrata perinteiseen postiin; kukaan lähettäjä ei voi tietää mitä sinä vastaanottajana teet esim. mainoskirjeellä. Se voi joutua roskikseen tai jäädä keittiönpöydälle lojumaan. Tämä on jotain mitä vastaanottaja ei tarvitse lähettäjälle ilmoittaa ja lähettäjä ei tästä voi ottaa selvää. Sama menetelmä koskee myös sähköposteja.
  
  
• Bounce: tarkoittaa että vastaanottajan verkkotunnuksen palvelin ei ole vastannut, tai ei ole halunnut vastaanottaa viestiä. Syyt tähän voivat olla monet, esim. vastaanottajan osoite ei ole olemassa tai on sääntöjä, jotka estävät viestin läpimenon. Lähettäjän näkökulmasta bounceviesti sisältää aina jonkun teknillisen syyn viestin estoon, mutta tämä viesti voi olla hyvin yleispätevä. Jos vastaanottaja sanoo ”ei kiitos” on lähettäjän mahdotonta tietää mikä on oikea syy tähän.  
  
  
• Virheellinen osoite: Sähköpostiosoite puuttuu tai sen muoto on virheellinen.
  
  
• Kieltolista: Vastaanottaja on lisännyt itsensä kieltolistalle, etkä voi enää lähettää hänelle sähköpostia.
  
  
• Estetty: Aiemmat viestit tälle vastaanottajalle eivät ole menneet perille. Osoitteeseen ei voi lähettää viestejä 90 päivään alkaen siitä hetkestä, kun se on estetty. Esto voi johtua myös muiden asiakkaiden aiemmista viestilähetyksistä. (Jos estetty vastaanottaja haluaa poistaa eston, hän voi lähettää meille asiakaspalveluun sähköpostia ja pyytää poistoa) 
  
  
• Roskaposti: Vastaanottaja merkitsi viestin roskapostiksi. Hänet on lisätty kieltolistalle, etkä voi enää lähettää hänelle sähköpostia.
  
  
• Ei toimitettu: Viestiä ei ole lähetetty. Yritämme lähettää viestin uudelleen, mutta mikäli tila ei muutu noin tunnissa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voit järjestää viestin tilan mukaan klikkaamalla Tila-sarakkeen otsikkoa, jolloin järjestys vaihtuu tilan paremmuuden/huonommuuden mukaan, esim. klikatusta roskapostiin.

Menetelmät seurata sekä avaamista että klikkaamista ovat samat ratkaisut mitä monet muutkin sähköpostitoimijat käyttävät. Menetelmät ovat käytännöllisiä ja näyttävät suuntaa antavaa statistiikkaa, mutta niissä on myös puutteita. Toimijaan, joka väittää että hänellä on sataprosenttinen seuranta, ei voi luottaa, sillä tällaisia ratkaisuja ei ole.