Experience Value Score (EVS) - FAQ

Notera att Lyyti utvecklas hela tiden, och din vy kanske inte alltid matchar 100% med hur vyn ser ut i artikeln.

Funktionen är inkluderad i följande licenspaket: Starter, Basic, Professional, Enterprise

1. Till vad kan man använda Experience Value Score (EVS)?
   Experience Value Score, eller förkortat EVS, hjälper dig som evenemangsorganisatör att bättre förstå hurdan effekt dina evenemang har. Målet är att skapa ett enhetligt sätt att mäta hur lyckat ditt evenemang har varit - oavsett vilken sorts evenemang det är frågan om. Det som är viktigt är ifall deltagaren upplevde att evenemanget var värt deltagarens tid.
   
   EVS ger dig en möjlighet att jämföra olika evenemang samt erbjuder evenemangsindustrin en enhetlig och jämförbar standard för att mäta evenemang. Ett simpelt numeriskt värde och öppen respons från evenemangets deltagare komplementerar varann. Du kan jämföra numeriska värdet inom din organisation samt med andra organisationer och se tydligt hur dina evenemang utvecklas. Med hjälp av ett enhetligt sätt att mäta evenemang kommer du att få svar som det aldrig tidigare har funnits att ge. 
   
   
2. Hur fungerar EVS?
   En kort enkät skickas efter evenemanget till deltagare som har varit närvarande eller till både anmälda och närvarande, detta beroende på inställningarna. Svaren berättar dig hur deltagarna upplevde att tiden på evenemanget spenderades. Kände de att evenemanget var värt deras tid eller skulle de ha hellre använt sin dyrbara tid på något annat. EVS visar resultaten med hjälp av en lättförståelig skala - numeriska värdet räknas med hjälp av mängden höga och låga poäng. Du kan läsa mera om saken här. 
   
   
3. Skickas EVS automatiskt från alla evenemang?
   Evenemang som är av typen: Fysisk / Hybrid / Online -> Ja. Du kan vid behov inaktivera EVS-funktionen för det här evenemanget under inställningar för EVS. 
   Evenemang som är av typen: Annat -> Nej. Med evenemangstypen Annat är det inte möjligt att använda EVS-funktionen. 
   
   
4. När skickas EVS-enkäten till deltagarna?
   Direkt efter att evenemanget har tagit slut. 
   
   
5. Till vem skickas EVS-enkäterna?
   Till de deltagare som har varit närvarande eller till både anmälda och närvarande, beroende på vad som är valt i inställningarna för EVS. 
   
   
6. Hur kan jag skicka EVS-enkäten till nya deltagare som kommit på plats efter att evenemanget i Lyyti tog slut?
   Om evenemanget har redan tagit slut, lägg till nya deltagare (eller ändra deras status) med status på plats (eller anmäld, beroende på EVS-inställningarna). Gå sedan till EVS-inställningarna, klicka på Skicka inte -> Spara -> Skicka -> Spara. 
   
   
7. Jag ändrade evenemangets slutdatum men EVS-enkäten skickades inte iväg till deltagare. Varför?
   - Granska inställningarna för EVS, vem skickas EVS-enkäten till (deltagare med status på plats och/eller anmälda)
   - Deltagare som redan har fått EVS-enkäten en gång kommer inte att få den en gång till. Lyyti skickar EVS-enkäten med hjälp av deltagar-ID.
   - Du måste ändra EVS-inställningarna så att Lyyti kan granska ifall det ännu finns någon deltagar-ID som inte har fått en EVS-enkät (klicka på Skicka inte -> Spara -> Skicka -> Spara)
   
   
8. Hur bestäms att på vilket språk EVS-enkäten skickas ut till deltagarna?
   Deltagarna får enkäten på det språket som de har valt när de har registrerat sig (alternativt det språket som evenemangsorganisatören har valt för deltagaren). Evenemangets språk påverkar inte detta. 
   
   
9. Hur kan jag ändra informationen på vem som skickar EVS-enkäten?
   EVS-enkäten skickas i evenemangsorganisatörens namn. Detta kan ändras på sidan för Evenemangsinformation. 
   
   
10. Kan jag skicka EVS-enkäten som SMS?
    Som bäst, nej. Det här är något som vi undersöker som en framtida utvecklingsidé. Du får gärna skicka respons till oss så vi vet vad du som vår kund vill se oss utveckla. 
    
    
11. Varför har inte EVS-meddelanden skickats till mottagarna?
    Ifall det uppstår problem med EVS-meddelanden, kolla gärna att följande saker är i skick:
    
    • Har evenemanget redan tagit slut? Du kan kolla detta på evenemangets Evenemangsinformation-sida. EVS-enkäten skickas ut en gång efter att evenemanget har tagit slut. OBS! Ibland kan försändelserna ta några minuter längre beroende på övrig utgående e-posttrafik.
    • Har du aktiverat EVS-enkäten i inställningarna för EVS? Du kan granska detta på sidan för EVS-inställningar. Se till att du har valt “Skicka” vid punkten “Skicka EVS-enkät till deltagarna”. 
    • Till vem skickas EVS-meddelandet? Du kan granska detta på sidan för EVS-inställningar. Utskicket beror på mottagande deltagarnas status, kolla även att deltagarna har rätt status på Deltagare-sidan.
    
    
    
12. Hur kan jag lära mig mera om EVS?
    Du kan delta i våra online-utbildningar, läsa mera om EVS på vår blogg, på vår hemsida, bekanta dig med vår hjälpartikel eller kontakta vår kundtjänst help@lyyti.com. Vi hjälper dig gärna att få det mesta ut av EVS! Missa inte din möjlighet att mäta det värdet som dina evenemang har tillbringat evenemangsdeltagarna.