Notera att Lyyti utvecklas hela tiden, och din vy kanske inte alltid matchar 100% med hur vyn ser ut i artikeln.
Funktionen är inkluderad i följande licenspaket: Starter, Basic, Professional och Enterprise.
EVS gör det möjligt att jämföra evenemang samt erbjuder en standard för evenemangsindustrin för att kunna mäta evenemang på ett jämförbart sätt. Ett enkelt numeriskt värde och öppen respons från deltagarna komplementerar varandra. Då du jämför resultatet du fått med andra evenemang inom organisationen samt mellan olika organisationen kan du få en tydlig bild på hur det går för dina evenemang! Med ett enhetligt sätt att mäta kan du nu få svar som inte tidigare har erbjudits till dig.
- Anonym EVS (kopplad till ett evenemang)
- Participant EVS (kopplad till ett evenemang, inte anonym)
- Pulse EVS (enkäten är inte kopplad till ett evenemang)
När EVS-enkäten skickas till deltagarna efter evenemanget berättar svaren för dig ifall deltagarna upplevde att evenemanget var värt deras tid. Kände de att evenemanget var värt deras tid eller skulle de hellre spenderar deras värdefulla tid på något annat sätt? EVS visar resultatet i form av en lättförstådd skala - resultatet räknas med att ta i beaktande mängden höga och låga värden.
I denna artikel hittar du följande guider:
EVS i praktiken
Du hittar EVS-funktionen längst till vänster på sidan.
-
- Under Panel hittar du all respons samt alla svar i numerisk format
- Under Enkätredigerare kan du se hur din EVS-enkät ser ut från kundens synvinkel
- På Inställningar-sidan kan du hantera inställningarna för EVS-enkäten.
EVS-inställningar
Om du trycker på “Skicka”, kommer EVS-enkäten att skickas ut till deltagare då evenemanget är över. Du kan definiera ifall enkäten skickas till både anmälda och närvarande deltagare eller endast för de deltagare som har status närvarande.
OBS! EVS-funktionen är automatiskt på för alla evenemang som skapas efter 16.11.2020.
Ifall du inte anser det som lämpligt att samla in respons via EVS för ett visst evenemang kan du välja i EVS-inställningarna att EVS-meddelandet inte skickas ut efter evenemangets slutdatum.
Skicka EVS-enkäten
Efter evenemangets slutdatum skickar Lyyti automatiskt ut ett meddelande till alla deltagare med status anmäld och närvarande eller endast till de med status närvarande. Detta hanteras vid inställningarna för EVS (se #1 för noggrannare anvisningar). Via meddelandet kan deltagarna svara på frågan om evenemanget var värt deras tid.
Obs! EVS-enkäten skickas inte om standardfrågan om e-postadress inte har ställts till deltagarna. Vid grupptillfällen skickas enkäten inte till gruppens kontaktperson, utan endast till deltagarna.
Deltagarna svarar med att klicka på en smiley-ikon (skala från 1-5, håller inte alls med - håller helt med). Deltagarna kan även skicka respons med att skriva sina tankar i öppna textfältet.
EVS Panel
Under EVS Panel-sidan kan du hitta all respons samt alla svar i numerisk format.
Resultat / smiley-ikoner är:
- 5 positiv
- 3-4 neutral
- 1-2 negativ
Uppföljningsenkät
Funktionen är inkluderad i följande licenspaket: Basic, Professional och Enterprise.
Du kan lägga till en egen uppföljningsenkät på EVS-funktionens tacksida. Med hjälp av denna funktion är det lätt att automatiskt skicka en uppföljningsenkät för de deltagare som har svarat på EVS-enkäten.
Gå in på sidan Enkätredigerare för att lägga till din uppföljningsenkät. Tryck på 3. Tacksida, klistra in länken och tryck sedan på Lägg till uppföljningsenkät.
Hur räknar vi EVS poäng?
Från de höga värdenas procentuella del, subtraherar vi de låga värdenas procentuella del, delar detta med två och avrundar neråt.
(% höga - % låga + 100) / 2 = EVS (avrundat neråt).
Obs! EVS är alltid positivt, så ifall du har t.ex. 1 lågt värde (33%) och 2 neutrala (66%), men inget högt värde, räknas EVS såhär:
(0-33)+100 = 67
67/2=33,5 avrundas ner till 33 (EVS).
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.