Vérification de nom de domaine : FAQ (Questions fréquemment posées)

Qu'est-ce qu'un nom de domaine et pourquoi le vérifier ?

Un nom de domaine est la dernière partie d'une adresse e-mail. Prenons un exemple:  prenom.nom@entreprise.com. Le nom de domaine ici est entreprise.com.

Vérifier le nom de domaine signifie que votre domaine accepte d'être utilisé pour envoyer des messages depuis Lyyti. Utiliser votre domaine contribue à accroitre le taux de livraison et la fiabilité perçue de vos messages.

Après vérification de votre domaine, les e-mails que vous envoyez depuis Lyyti avec ce domaine répondent aux normes mondiales en matière de courrier électronique et les e-mails sont considérés comme fiables. Cela permet également au serveur de messagerie du destinataire de laisser passer les e-mails.

Une fois la vérification effectuée, vous pouvez personnaliser votre adresse expéditrice (du moment qu'elle se termine par votre domaine).

Si le domaine n'est pas vérifié, l'adresse expéditrice de vos e-mails envoyés depuis Lyyti sera toujours par défaut votre.nom.entreprise@user.lyyti.com.

Est-ce obligatoire de vérifier un nom de domaine ? Et si on ne le fait pas ?

Vérifier votre nom de domaine n'est pas obligatoire.

Si aucun domaine n'est vérifié, vos e-mails et messages de confirmations seront envoyés via l'adresse par défaut du compte : votre.nom.entreprise@user.lyyti.com.

Qui peut vérifier un nom de domaine ? 

L'utilisateur administrateur de votre organisation peut ajouter de nouveaux domaines à vérifier sous Paramètres de votre organisation / Configuration / Domaines d'envoi.

La vérification en elle-même requiert des changements techniques dans les enregistrements DNS TXT de votre domaine. Si votre utilisateur administrateur ne peut pas effectuer ces changements lui/elle-même, il lui est tout de même possible de se tourner vers votre service informatique et/ou le responsable de votre domaine pour ce faire.

Je ne peux pas vérifier notre nom de domaine, que-faire ? 

Ajouter et vérifier un nom de domaine dans Lyyti n'est possible que pour l'utilisateur administrateur de votre organisation. Si vous n'êtes pas l'utilisateur administrateur, veuillez contacter ce/ces dernier/s. En allant dans "mon compte" dans le coin supérieur droit de Lyyti, vous pouvez trouver la liste des administrateurs de votre organisation.

Si vous êtes l'utilisateur administrateur mais que vous ne savez pas ou que vous n'avez pas la possibilité de vérifier le domaine vous-même, vous pouvez demander à votre service informatique ou au responsable du domaine de le vérifier pour vous. Il suffit de leur envoyer un lien spécifique et ils pourront se charger du reste. Pour en savoir plus sur l'emplacement de ce lien, c'est par ici. 

Je n'arrive pas à trouver les paramètres de mon organisation sur mon compte Lyyti 

Les paramètres de votre organisation ne sont accessibles que par votre utilisateur administrateur. Si cette section vous est inaccessible, veuillez contacter votre utilisateur administrateur Lyyti. En allant dans "mon compte" dans le coin supérieur droit de Lyyti, vous pouvez trouver la liste des administrateurs de votre organisation. Si vous souhaitez devenir utilisateur administrateur, veuillez contacter le support client Lyyti. 

Comment savoir quels domaines sont déjà vérifiés ? 

En allant dans "mon compte" dans le coin supérieur droit de Lyyti, vous pouvez consulter la liste de vos noms de domaine configurés. 

Pourquoi est-ce que mon adresse d'envoi se termine par @user.lyyti.com?

@user.lyyti.com est le nom de domaine par défaut de vos adresses expéditrices lorsque votre organisation n'a aucun nom de domaine propre configuré. Le domaine user.lyyti.com est considéré comme fiable par les serveurs de messagerie destinataires. Par conséquent, vous pouvez utiliser ce domaine normalement.

Où vont les e-mails de réponse si l'expéditeur est @user.lyyti.com?

Si votre adresse expéditrice utilise le domaine @user.lyyti.com, alors les réponses seront dirigées vers l'adresse e-mail du compte par défaut (celle que vous utilisez lorsque vous vous connectez à Lyyti). Néanmoins, il est possible de configurer l'adresse de réponse de votre choix, et ce, même si vous n'avez aucun domaine configuré dans Lyyti. 

Puis-je changer l'adresse de l'organisateur de l'événement même si le nom de domaine n'est pas vérifié ?

Vous pouvez changer le nom de l'organisateur même si le domaine n'a pas été vérifié. En revanche, l'adresse e-mail de l'organisateur ne peut pas être modifiée s'il n'y a pas de nom de domaine configuré pour votre organisation. Dans ce cas-là, l'expéditeur par défaut utilisera @user.lyyti.com.