I den här artikeln kommer vi att guida dig hur du går tillväga om du behöver återbetala betalningar som samlats in via Paytrail.
Endast full återbetalning tillåts i Lyyti. Om du behöver återbetala en delbetalning föreslår vi att du kommer överens med deltagaren om hur delbetalningen ska återbetalas. Paytrail kommer att debitera en avgift per återbetalning enligt gällande prisplan. Du kan kontakta Lyytis kundtjänst (help(a)lyyti.com) för mer information.
I den här artikeln hittar du information om:
Hur kan du begära en återbetalning?
Återbetalning
Tips ifall evenemanget kanske måste avbokas
Hur kan du begära en återbetalning?
När du behöver återbetala Paytrail-betalningar, kontakta Lyytis kundtjänst via e-post, help(a)lyyti.com. Om du inte är skaparen av evenemanget eller en adminanvändare kommer vi att be din organisations adminanvändare för samtycke för återbetalningen.
Vänligen lägg till följande information om återbetalningar i e-postmeddelandet:
- Deltagarens förnamn
- Deltagar-ID *)
- Full summa som deltagaren har betalat - som återbetalas i sin helhet
Återbetalning
Återbetalning av Paytrail-betalningar kan endast göras ifall din organisation har pågående avgiftsbelagda evenemang. Paytrail kommer att dra av den återbetalda summan från nästa utbetalning. Paytrail kan inte fakturera betalningar i efterhand, och om det inte finns några kommande utbetalningar kan inte återbetalningen göras. Man kan också fylla på saldo på Paytrail-kontot för återbetalningar ifall ni inte har evenemang på kommande, instruktioner (på engelska) hittar du bakom denna länk.
Tips ifall evenemanget kanske måste avbokas
Du kan först skapa evenemanget utan betalningar. Först efter att du vet att evenemanget kommer att genomföras med säkerhet, kan du lägga till betalningar till evenemanget.
Skicka ett meddelande till deltagarna med deras personliga anmälningslänk (den här länken är samma som "redigera din information"-länk) och be dem att gå tillbaka till sin anmälningssida och verifiera sitt deltagande genom att utföra betalningen.
OBS! Du måste skapa en ny avgiftsbelagd fråga till din anmälningssida, som deltagarna sedan bekräftar (och betalar).
*) Hur hittar jag deltagar-ID:n?
Du kan skapa en lista över deltagare i Rapporter > Skapa deltagarrapport. Välj Anmälningskod som ska visas på rapporten, samt deltagarens förnamn + betald summa.
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.