Experience Value Score (EVS) - Usein kysytyt kysymykset

Päivitämme Lyytiä jatkuvasti ja tästä syystä näkymäsi ei välttämättä täsmää 100% artikkelin näkymän kanssa.  

Toiminto sisältyy seuraaviin lisensseihin: Starter, Basic, Professional ja Enterprise.

Tässä artikkelissa käydään läpi EVS-kyselyn toimintaan liittyviä yleisiä kysymyksiä ja vastauksia.

1. Mihin Experience Value Scorea (EVS) käytetään?

   Experience Value Score, tai EVS lyhyesti, auttaa tapahtuman järjestäjiä ymmärtämään tapahtumiensa vaikutuksen. Tavoitteena on yhtenäinen tapa mitata tapahtumia riippumatta tapahtumatyypistä: tärkeää on, kokivatko osallistujat tapahtumaan sijoittamansa ajan hyödylliseksi ja arvokkaaksi. 
   
   

   EVS mahdollistaa tapahtumien vertailtavuuden ja antaa tapahtuma-alalle standardisoidun ja vertailtavan tavan mitata tapahtumia. Yksiselitteinen luku ja osallistujan antamat mahdollinen sanallinen kommentti täydentävät toisiaan. Vertailemalla lukua yrityksen sisällä ja muiden organisaatioiden välillä näet selvästi, missä tapahtumienne kanssa mennään! Kun mittaustapa on yhdenmukainen, saat varmuudella vastauksia, joita ei aiemmin ollut tarjolla.

   
   

2. Miten EVS toimii?

   Paikallaoleville osallistujille esitetään lyhyt väite, jonka osallistujat vastaavat. Vastauksista nähdään miten he kokevat tapahtumaan käyttämänsä ajan. Kokivatko osallistujat saaneensa tapahtumasta todellista vastinetta siellä käyttämälleen ajalle, oliko se heidän aikansa arvoista vai olisivatko he mieluummin käyttäneet ajan toisin? EVS näyttää tulokset helposti ymmärrettävänä asteikkona - luku lasketaan ottaen huomioon korkeiden ja matalien arvioiden määrä. Voit lukea lisää EVS:n toiminnoista täältä. 
   
   

3. Onko EVS automaattisesti päällä?

   • Tapahtumissa joiden tapahtumatyyppi on: Paikan päällä / Online / Hybridi: Kyllä. Voit kytkeä EVS kyselyn lähetyksen pois päältä EVS:n asetukset -sivulla. 
   • Tapahtumissa, joiden tapahtumatyyppi on: Muu:  Ei.  Et voi hyödyntää EVS-kyselyä näissä tapahtumissa. 
     
     

4. Koska EVS-kyselyt lähetetään?
   Kysely lähtee heti tapahtuman päätyttyä. 
   
   

5. Kenelle EVS-kyselyt lähetetään?
   Osallistujat, joiden tila on joko paikalla ja/tai ilmoittautunut, riippuen mitkä asetukset järjestäjä on valinnut. Voit hallinnoida EVS-kyselyn vastaanottajia EVS:n asetukset -sivulla.
   
   

6. Voinko määrittää, että EVS ei lähde tietylle osallistujatyypille?
   Kyllä, jos jätät tietyltä osallistujatyypiltä keräämättä sähköpostitiedon Lyytin sähköposti-vakiokysymyksellä (kysymyksen asetukset). Tätä voi hyödyntää esimerkiksi tapahtumassa, jossa on osallistujina sekä aikuisia että lapsia. 
   
   
7. Voinko lähettää EVS-kyselyn osallistujatyypeittäin?
   Tapahtuman yhteydessä olevaa EVS-kyselyä ei voi valitettavasti kategorisoida eri osallistujatyypeille, mutta mikäli haluat kerätä EVS-kyselyn vastaukset erikseen osallistujatyypeittäin, voit hyödyntäää Pulse EVS -kyselyä. Ota tapahtuman EVS-kysely pois käytöstä ja luo jokaiselle osallistujatyypille oma Pulse EVS -kysely. Luo jokaiselle osallistujatyypille oma sähköpostiviesti kommunikaatiossa ja liitä jokaisen osallistujatyypin linkki omaan sähköpostiviestiin. Lähetä sähköpostiviesti manuaalisesti tapahtuman jälkeen tai ajasta se lähtemään automaattisesti.
8. Toimiiko EVS-kysely ryhmätapahtumassa? 
   EVS-kysely toimii myös ryhmätapahtumassa, mutta kysely lähetetään ainoastaan osallistujille, ei yhteyshenkilöille. Ks. kohta 6, jos haluat lähettää EVS:n vain tietyille osallistujille ryhmätapahtumassa. 

9. Kuinka voin lähettää EVS-kyselyn uusille (paikalla olleille) osallistujille?
   Jos tapahtuma on jo päättynyt, lisää uudet osallistujat (tai vaihda heidän tila) paikalla oleviksi (tai ilmoittautuneiksi, riippuen EVS asetuksista). Sen jälkeen siirry EVS asetukset sivulle ja tallenna sivu niin ettei EVS lähetetä. Sen jälkeen muokkaa että EVS-kysely lähtee ja tallenna.
   Eli: Älä lähetä > Tallenna > Lähetä > Tallenna.
   
   

10.  Muutin tapahtuman päättymisaikaa, mutta EVS-kysely ei lähtenyt osallistujille. Miksi? 

    • • Tarkista EVS-asetuksista kenelle EVS-kysely on merkitty lähtemään (paikalla olevat, ja/tai ilmoittautuneet osallistujat).
      • Osallistujat, joille kysely on jo lähetetty, eivät saa kyselyä uudestaan. Lyyti lähettää EVS-kyselyn vain kerran per osallistujan ID. 
      • Jotta Lyyti ymmärtää tarkistaa onko tapahtumaan tuotu uusia osallistujia (joille kyselyä ei ole vielä lähetetty), sinun pitää muuttaa asetukset -sivulla EVS-kyselyn lähetys ensin kohtaan: älä lähetä > tallenna > Lähetä > tallenna.
        
        
11. Kuinka osallistujalle lähetettävän EVS viestin ja itse kyselyn kieli määritetään?
    Osallistujat saavat viestin ja kyselyn sillä kielellä, joilla he ovat ilmoittautuneet Lyyti-tapahtumaan. Tapahtuman kieli ei määritä lähetettävän viestin ja kyselyn kieltä. 
    
    
12. Miten voin muokata kyselyn lähettäjän tietoja? 
    EVS:n lähettäjänä näkyy tapahtuman omistaja, joka määritellään Tapahtuman tiedot -sivulla.
     
    
13. Voinko lähettää EVS-kyselyn tekstiviestillä?
    Tapahtumasta lähtevää EVS-kyselyä ei ole mahdollista lähettää tekstiviestitse mutta Pulse EVS-kysely on mahdollista lähettää mikäli tapahtumassa on kerätty osallistujien puhelinnumerot. Mene tapahtumaan ja ota EVS pois käytöstä. Tämän jälkeen voit luoda Pulse EVS -kyselyn, jonka linkin kopiot tapahtuman viestintään. Lähetä tekstiviesti manuaalisesti tapahtuman jälkeen tai ajasta se lähtemään automaattisesti.
    
    
14. Miksi EVS-kyselyä ei ole lähetetty osallistujille? 
    Jos sinulla on ongelmana ettei EVS-kyselyä ole lähetetty, tarkista seuraavat asiat: 
    • Onko tapahtumasi jo päättynyt? Voit tarkistaa tämän Tapahtuman tiedot -sivulta. EVS lähetään vain kerran kun tapahtuma on päättynyt. Huomioi myös, että joskus lähettäminen voi viedä hetken, riippuen muusta samanaikaisesta viestiliikenteestä.
    • Onko EVS-kyselyn lähetys päällä? Voit tarkistaa tämän EVS:n asetukset -sivulta, varmista että Lähetä -kohdassa on täppä.  
    • Kenelle EVS-kysely lähetetään? Voit tarkistaa tämän EVS-kyselyn asetukset -sivulta. Varmista, että sinulla on Osallistujat-sivulla osallistujat samassa tilassa kuin mitä olet valinnut EVS-kyselyn vastaanottajiksi.
    • Onko sähköpostiosoitteet kerätty osallistujilta? Tarkista, että olet kerännyt osallistujilta sähköpostit Lyytin sähköposti-vakiokysymyksellä, jotta EVS-on mahdollista lähettää.
15. Mistä saan lisää tietoa EVS:stä?
    Voit osallistua meidän avoimiin koulutuksiin, lukea EVS:stä meidän blogistamme, nettisivuilta ja tukiartikkelistamme. Lisäkysymyksissä voit ottaa yhteyttä myös meidän asiakaspalveluumme osoitteessa help@lyyti.com. Autamme mielellämme!