Paytrail-palautukset

Tästä artikkelista löydät tarkemmat tiedot siitä, miten Paytrail-maksujen palautusten kanssa voidaan toimia. 

Lyyti-tapahtumista kerätyt maksut voidaan palauttaa ainoastaan kokonaisuudessa. Jos teillä on tarve palauttaa osa osallistujan maksusta, suosittelemme että sovitte osallistujan kanssa suoraan osapalauteuksesta esim. osallistujan tilille. 
Paytrail-palautukset maksavat voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Paytrail perii teiltä palautuksesta koituvat kustannukset. 

Tästä artikkelista löydät seuraavat osiot:
Palautuspyyntö
Maksujen palautus 

Palautuspyyntö

Palautuspyynnöissä pyydämme olemaan yhteydessä sähköpostilla asiakaspalveluumme: help (a) lyyti.com
Jos et ole tapahtuman tekijä tai pääkäyttäjä, pyydämme palautuspyyntöön vahvistuksen organisaatiosi pääkäyttäjältä. 
Liitä palautuspyyntöön seuraavat tiedot: 
- Osallistun etunimi
- Osallistujan ilmoittautumiskoodi *)
- Osallistujan maksama summa - tämä summa palautetaan kokonaan. 

Maksujen palautus 

Paytrail-maksut on mahdollista palauttaa osallistujalle mikäli teillä on kauppiastilillä saldoa. Saldoa kertyy maksuista, joita ei ole vielä tilitetty teidän tilille. Paytrail pidättää palautetun summan seuraavasta tilityksestänne.
Mikäli teillä ei ole riittävästi tilityksiä odottamassa Paytrailissa, tai teillä ei ole tulevia tilityksiä lainkaan, voitte käydä lisäämässä saldoa suoraan Paytrailin kauppiaspaneeliin. Tässä Paytrailin ohjeet saldon lisäämiseksi. 
 

Vinkki: Tapahtuma uhkaa peruuntua

Mikäli tiedossanne on tapahtuma jossa on suuri riski että se joudutaan peruuttamaan, suosittelemme että luot tapahtuman ensin maksuttomana. Vasta sen jälkeen kun tiedätte että tapahtuma toteutuu, lisätään tapahtumaan uusi maksullinen kysymys. 
Sen jälkeen voit lähettää osallistujille viestin missä on osallistujan henkilökohtainen ilmoittautumislinkki (sama kuin "muokkaa tietojasi" -linkki vahvistuksessa). Viestissä pyydetään osallistujia vahvistamaan osallistuminen tapahtumaan valitsemalla maksullinen tuote ja maksamalla se. 

*) Mistä osallistujan ilmoittautumiskoodi löytyy?

Voit luoda osallistujaraportin kohdassa Raportit. Valitse raportille osallistujan etunimi, lisätietojen alta löytyvä ilmoittautumiskoodi sekä maksettu summa.