Paytrail-palautukset

Tästä artikkelista löydät tarkemmat tiedot siitä, miten Paytrail-maksujen palautusten kanssa voidaan toimia. 

Lyyti-tapahtumista kerätyt maksut voidaan palauttaa ainoastaan kokonaisuudessa. Jos teillä on tarve palauttaa osa osallistujan maksusta, suosittelemme että sovitte osallistujan kanssa suoraan osapalauteuksesta esim. osallistujan tilille. 
Paytrail-palautukset maksavat voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Paytrail perii teiltä palautuksesta koituvat kustannukset. 

Tästä artikkelista löydät seuraavat osiot:
Palautuspyyntö
Verkkopankkimaksujen palautus 
Luottokorttimaksujen palautus

Palautuspyyntö

Palautuspyynnöissä pyydämme olemaan yhteydessä sähköpostilla asiakaspalveluumme: help (a) lyyti.com
Jos et ole tapahtuman tekijä tai pääkäyttäjä, pyydämme palautuspyyntöön vahvistuksen organisaatiosi pääkäyttäjältä. 
Liitä palautuspyyntöön seuraavat tiedot: 
- Osallistun etunimi
- Osallistujan ilmoittautumiskoodi *)
- Osallistujan maksama summa - tämä summa palautetaan kokonaan. 

Verkkopankkimaksujen palautus 

Verkkopankkimaksut on mahdollista palauttaa osallistujalle, mutta palautusta varten teillä täytyy olla jatkuva rahavirta Paytrailin suuntaan. Paytrail pidättää palautetun summan seuraavasta tilityksestänne. Mikäli teillä ei ole riittävästi tilityksiä odottamassa Paytrailissa, tai teillä ei ole tulevia tilityksiä lainkaan, ei ikävä kyllä verkkopankkimaksujen palautus onnistu. Paytrail ei voi laskuttaa verkkopankkimaksujen palautuksia jälkikäteen.
Tällaisessa tilanteessa suosittelemme sopimaan osallistujan kanssa esim. tilisiirrosta. 

 

Luottokorttimaksujen palautus

Palautettavat summat vähennetään organisaationne seuraavasta Paytrail-tilityksestä. Jos teillä ei ole tulevia tilityksiä, Paytrail laskuttaa teitä tehdyistä luottokorttipalautuksissta.
Huom. Paytrail voi laskuttaa ainoastaan luottokorttimaksupalautuksia.  

Vinkki: Tapahtuma uhkaa peruuntua

Mikäli tiedossanne on tapahtuma jossa on suuri riski että se joudutaan peruuttamaan, suosittelemme että luot tapahtuman ensin maksuttomana. Vasta sen jälkeen kun tiedätte että tapahtuma toteutuu, lisätään tapahtumaan uusi maksullinen kysymys. 
Sen jälkeen voit lähettää osallistujille viestin missä on osallistujan henkilökohtainen ilmoittautumislinkki (sama kuin "muokkaa tietojasi" -linkki vahvistuksessa). Viestissä pyydetään osallistujia vahvistamaan osallistuminen tapahtumaan valitsemalla maksullinen tuote ja maksamalla se. 

*) Mistä osallistujan ilmoittautumiskoodi löytyy?

Voit luoda osallistujaraportin kohdassa Raportit. Valitse raportille osallistujan etunimi, lisätietojen alta löytyvä ilmoittautumiskoodi sekä maksettu summa.