Deltagarens faktura syns inte som betald

Funktionen är inkluderad i följande licenspaket: Basic, Professional, Enterprise

De fakturor som genereras i Lyyti betalas alltid direkt in på arrangörens, dvs. Lyyti-användarens bankkonto. Lyyti har inget tillträde till era bankkonton, vilket innebär att Lyyti inte vet när en faktura är betald. Därmed är det up till arrangören själv att manuellt uppdatera inkomna fakturabetalningar i Lyyti. Anvisningar till detta hittar du här. 

Ifall du vill att fakturabetalningarna automatiskt syns i Lyyti, kan du aktivera en automatisk referensöverföring för detta ändamål (endast i Finland). 

Automatisk referensöverföring 

Den automatiska referensöverföringen kräver en fullmakt från arrangörens bank, där Lyytis samarbetspartner Ab Systeemiratkaisu Oy tillåts utsöka en kopia på referensmaterialet i arrangören bankkonto. Från detta material filtreras sedan Lyytis referensnummer, varefter samtliga uppgifter om Lyyti-fakturor och betalda summor en gång om dagen överförs till Lyyti. Detta innebär att en faktura som blivit betald idag, syns som betald i Lyyti följande vardag. 

Om din organisation inte aktiverat den automatiska referensöverföringen, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst för ytterligare information och eventuell aktivering av tjänsten. 

 Den automatiska referensöverföringen är aktiverad, men betalningen syns ändå inte i Lyyti?

1. Kontakta banken och dubbelkolla att tjänsten verkligen är aktiverad. Ibland är det så, att banken av misstag ersätter tidigare referensöverföringar i samband med att en ny tas i bruk. 
2. På vilket bankkonto har betalningen skett? Har referensöverföringen aktiverats för just detta konto? Ifall du som arrangör har möjlighet att välja mellan olika konton för olika evenemang, behövs en skild fullmakt för varje enskilt konto. 
3. När har betalningen kommit in på bankkontot? Den uppdateras nämligen i Lyyti först följande vardag. 
4. Har betalningen genomförts med ett referensnummer? Om betalningen saknar referensnummer, överförs uppgifterna inte till Lyyti. 
5. Är referensnumret korrekt? Felaktiga referensnummer kan inte riktas mot någon faktura i Lyyti. Uppe i Ekonomin hittar du en lista på samtliga felaktiga referensöverföringar, där du även kan korrigera de felaktiga betalningarna. 
   
   
   

Ifall problemet inte går att lösa med dessa anvisningar, är du välkommen att kontakta oss på Lyytis kundtjänst, så gör vi vårt bästa för att hjälpa till.