Deze toevoeging kan worden gebruikt met de volgende gebruikerslicenties: Starter, Basic, Professional, Enterprise
Experience Value Score, of kortweg EVS, helpt organisatoren van evenementen de impact van hun evenementen beter te begrijpen. Het doel is om het succes van evenementen gestandaardiseerd te meten, ondanks het soort evenement. Het belangrijkste is of de deelnemers het evenement hun tijd waard vonden.
EVS maakt vergelijking tussen evenementen mogelijk en biedt de evenementen sector een gestandaardiseerde manier om evenementen te meten. Een simpele numerieke waarde en open feedback van deelnemers vullen elkaar aan. Door de score binnen en tussen organisaties te vergelijken, kan je duidelijk zien waar jouw evenementen naartoe gaan!
Met een uniforme manier van meten, krijg je inzichten die nog niet eerder zijn verkregen.
Een korte vragenlijst wordt naar alle aanwezige deelnemers gestuurd. De antwoorden zullen aangeven hoe je gasten vonden dat hun tijd in het evenement werd besteed. Vonden ze dat het evenement de tijd die ze doorbrachten waard was of hadden ze hun kostbare tijd liever op een andere manier besteed? EVS toont resultaten in een gemakkelijk te begrijpen schaal. Rekening houdend met het aantal hoge en lage waarden wordt de score berekend.
Dit artikel bevat de volgende secties:
EVS in de praktijk
- In het menu aan de linkerkant kun je de EVS instellingen vinden
- In Dashboards vind je feedback en antwoorden in de vorm van een score weergegeven.
- “Survey preview” geeft je een voorbeeld van een EVS survey.
- Beheer je EVS voorkeuren: Door “Send” te selecteren, wordt de EVS feedback survey naar alle deelnemers gestuurd als het evenement is afgelopen. Je kan daarnaast ook instellen of de survey naar geregistreerde EN aanwezige deelnemers wordt gestuurd, of enkel degene die aanwezig zijn.
N.B. EVS staat standaard aan voor alle evenementen die na 16 November, 2020 aangemaakt zijn. Als je besluit om geen gebruik van EVS te maken, kun je de instellingen aanpassen zodat deze niet automatisch gestuurd wordt.
- Als het evenement is afgelopen, stuurt Lyyti een bericht naar alle geregistreerde EN aanwezig deelnemers of enkel aanwezige deelnemers, afgaande op de gemaakte keuze in de EVS instellingen. (zie #1 in dit artikel). Deelnemers kunnen in de survey aangeven of ze het naar hun zin hebben gehad op het evenement.
De deelnemer antwoordt met een smiley (op een schaal van 1 tot 5, helemaal niet mee eens - helemaal mee eens). Ze kunnen ook feedback geven in een open tekstveld. - In het EVS dashboard vind je alle feedback en antwoorden, weergegeven in de vorm van een score.
- 5 hoogste score
- 3-4 neutrale scores
- 1-2 lage scores
Follow-up Enquétes
Follow-up enquétes is beschikbaar vanaf de volgende gebruikerslicentie: basic
Gebruikers kunnen follow-up enquétes toevoegen aan hun EVS-onderzoeken. Dit maakt het mogelijk om degene die de EVS-enquête beantwoord hebben om te leiden naar een tweede enquête om meer feedback van het evenement te verzamelen. Je kunt de vervolgonderzoeken toevoegen vanuit de Enquête-editor. Klik op 3. Dankpagina aan de linkerkant om een link naar je vervolgonderzoek toe te voegen
Hoe wordt EVS berekend?
Het procentuele deel van de lage scores wordt afgetrokken van het procentuele deel van de hoge scores plus 100. Dit wordt vervolgens gedeeld door twee en afgerond naar het laagste cijfer.
(%hoog - % laag + 100) / 2 = EVS
N.B. De EVS-schaal is altijd positief, dus als je b.v. 1 lage score (33%) en 2 neutrale scores (66%) en 0 hoge scores hebt, is de EVS 33:
(0-33)+100 = 67
67/2=33,5 welke naar beneden wordt afgerond naar 33 (EVS).
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.