Een deelnemer annuleren en terugbetalen

Deze toevoeging kan worden gebruikt met de volgende gebruikerslicenties: Starter, Basic, Professional, Enterprise

Deelname aan een evenement kostenloos annuleren

Deelnemers kunnen hun deelname tot op de uiterlijke registratiedag annuleren door te klikken op hun persoonlijke links (Bewerken, Annuleren of Registratielink) – echter, dit kan alleen als u op de registratiepagina de standaardvraag "Ik zal deelnemen: Ja / Nee" heeft geplaatst. U kunt ook een andere datum, na de uiterlijke registratiedag, instellen voor annulering (Evenementinstellingen).

Als u, als de oranisator, een deelnemer zelf wilt annuleren of deze markeren als afgewezen, kunt u het volgende doen:

Open de pagina Deelnemers

1) Klik op het icoontje Status bij de deelnemer die u wilt annuleren.

2) In het menu dat zich opent, selecteert u Afgewezen.

3) Lyyti zal u vragen of u reseveringen wilt verwijderen > ja, Reserveringen verwijderen. Dit zal alle antwoorden die de deelnemer heeft gegeven verwijderen uit vragen met een maximumaantal antwoorden. Nadat u de reserveringen heeft verwijderd, zullen andere deelnemers kunnen reserveren. Antwoorden op vragen zonder maximum, worden niet verwijderd.

Als er vragen zijn & voor antwoorden die deelnemers niet mogen bewerken, tenzij ze daarvoor de rechten hebben, kunt ook kiezen de capaciteiten voor geblokkeerde vragen of vragen onderworpen aan bepaalde rechten te verwijderen .

De gegevens van de deelnemer bewerken

• Bewerk de gegevens van de deelnemer vanaf de pagina Deelnemers
• Selecteer een nieuwe status voor de deelnemer: Afgewezen
• Let op! U zult antwoorden op vragen met een maximumcapaciteit nog wel (handmatig) moeten bewerken en verwijderen, omdat Lyyti dit in de bewerkmodus niet automatisch doet. In het onderstaande voorbeeld, zou u het aantal tickets voor het galadiner moeten verwijderen.

• Vergeet niet de gegevens onderaan de pagina op te slaan.

Een deelnemer annuleren van een evenement waarvoor betaald moet worden

Deelnemers kunnen hun deelname aan een evenement waarvoor moet worden betaald, niet in Lyyti annuleren. Dit heeft ermee te maken dat het annuleren van deelnemers vaak gepaard gaat met het terugbetalen van de ticketprijs, deelnemerskosten enz. en dit kan niet automatisch gedaan worden. Als u geld wilt terugstorten, raden we u aan contact op te nemen met de deelnemer en te overleggen op welke manier u dit het beste kunt doen.

Terugbetalen als de deelnemer door middel van een factuur heeft betaald

Lyyti is niet verantwoordelijk voor de terugbetaling of wijzigingen aan de factuur, omdat betalingen via factuur direct naar de rekening van de organisator worden overgemaakt. In dit geval moeten de klant van Lyyti (de organisator) en de deelnemers een manier overeenkomen waarop het geld wordt terugbetaald.

Als u de deelnemer heeft terugbetaald, adviseren we u daar een notitie van te maken in Lyyti’s vorderingenoverzicht en daarmee de financieel beheerder of accountant hiervan op de hoogte te brengen.

1. Zoek de factuur in het Vorderingenoverzicht en klik op de verrekijker om de factuurdetails te bekijken& te bewerken.
2. Klik opTransactie toevoegen.
3. Selecteer vanaf welke bankrekening de terugbetaling is gedaan, wanneer, en vul bovendien een negatief bedrag in zodat de terugbetaling op de juiste manier wordt geregistreerd. Sla op.

Houd er rekening mee dat Lyyti geen commissie terugbetaalt.

Terugbetalen als de deelnemer via online bankieren of creditcard heeft betaald

Lyyti is niet verantwoordelijk voor het terugbetalen van bedragen die via online bankieren (in Finland) of creditcards zijn betaald. Indien nodig kan Lyyti kan betalingen die gemaakt zijn met een creditcard direct op de creditcard terugstorten – vraag meer informatie van onze klantenservice.

Houd er rekening mee dat Lyyti geen commissie terugbetaalt.