Sélectionner les destinataires d'un message (e-mail/SMS)

Pour envoyer des messages (e-mail ou SMS) depuis Lyyti, vous pouvez soit sélectionner les destinataires en les filtrant, ce qui est très pratique pour les grands envois, soit en les sélectionnant un par un. 

1) Un par un ou filtres ?

Pour commencer, cliquer sur Destinataires lorsque vous êtes en train de rédiger votre message. Ensuite, choisissez soit les filtres pour définir les destinataires, soit l'option Choisir individuellement les participants. Une fois cette option activée, vous pouvez cocher les destinataires souhaités et cliquer Ajouter les destinataires pour finir. 

2) Utiliser les filtres

Pour envoyer des messages à un groupe de participants défini selon leur statut, leur type de participant ou leurs choix sur le formulaire, utilisez les filtres. Les filtres peuvent par exemple être : 

• "Tous ceux qui ne se sont pas encore inscrits" (= relance d'invitation)
• "Tous ceux qui n'ont pas indiqué leur numéro de téléphone mobile"
• "Tous ceux qui ont choisis l'Atelier 1 OU l'Atelier 2"
• "Tous ceux qui ont besoin une place dans le car ET qui ne participent pas au dîner"

Vous pouvez programmer tous ces messages en avance => le moment de l'envoi, Lyyti vérifie qui parmi les participants correspond aux filtres. 

Trouvez les instructions dans cet article pour :

• Filtres rapides : statut, type de participant ou langue
• Filtres selon les réponses données sur le formulaire
• Plusieurs filtres à la fois : les règles ET & OU

Filtres rapides : statut, type de participant ou langue

Sélectionner un filtre rapide en cliquant sur soit le statut souhaité, soit le type de participant, ou encore la langue du participant :

Quelques exemples de filtres que vous pouvez utiliser : 

• Pour envoyer une relance d'invitation pour les personnes non-inscrits, cliquer sur "Pas de réaction". 
• Pour envoyer des messages pour les participants déjà inscrits, choisissez "Inscrits". 
• Pour envoyer un message de remerciement après l'événement, choisissez les participants avec un statut "Présent". 
• Pour envoyer un message d'information pour un type de participant spécifique, par ex. Partenaire, choisissez leur type de participant.

Filtres selon les réponses données sur le formulaire

Tout d'abord, choisissez la question selon laquelle vous souhaitez définir les destinataires (par ex. "Choix de transport"). Puis, sélectionnez la réponse que les participants ont du choisir pour être destinataire de votre message (option = "Voiture"). Pour finir, cliquez Ajouter un filtre. 

Vérifiez que l'option entre la question et la réponse est correcte :

• Vous pouvez inclure les participants ayant choisi l'option indiquée en utilisant la règle Est.
• Pour exclure les participants ayant choisi une option, choisissez N'est pas. 
• Pour choisir les participant ayant simplement répondu à la question, choisissez Est spécifié, et inversement, l'option N'est pas spécifié pour sélectionner ceux qui n'ont pas encore donné de réponse à la question. 
• Avec les options Contient et Ne contient pas vous pouvez baser la règle sur une chaîne de caractères dans la réponse des participant (cette option est utilisable dans les questions ouvertes). 
• Les options Supérieur à et Inférieur à peuvent être utilisées dans questions où la réponse est en format chiffré. 

Plusieurs filtres à la fois : règles ET & OU

Les filtres "ET" limitent les résultats ; si vous voulez choisir uniquement les destinataires qui ont choisi de participer au déjeuner ET au dîner, cliquez sur +Ajouter un filtre ET. 

Les filtres "OU" permettent une recherche plus large ; si vous voulez choisir les destinataires qui ont choisi l'une des options (par ex. soit déjeuner, soit dîner), choisissez +Ajouter un filtre OU. 

Lequel choisir ? Quelles options sont possibles pour les participants ?

• Est-il possible d'être en même temps Inscrit et Refus? Non => Choisir filtre OU.
• Est-il possible de participer au dîner et d'avoir une place dans le car ? Oui => Choisir filtre ET. 

Combiner les deux filtrages (ET/OU) ? 

Ceci est déjà quelque chose de assez avancé donc lisez attentivement ! 😉

Vous pouvez créer des groupes de filtres ET avec une condition OU. Par exemple, vous pouvez sélectionner tous ceux qui ont achetés des billets adulte et qui participent au déjeuner et qui prennent l'avion OU le train. Pour recevoir ce message, les participants doivent soit correspondre à toutes les conditions du première groupe de filtres, soit à toutes les conditions du seconde groupe. 

Et si je ne me sens pas 100% à l'aise avec cela ?

=> Pas d'inquiétude, contactez notre support client pour plus de conseil sur votre événement spécifique 😊